高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)專業(yè)也稱高速列車服務(wù)專業(yè)，是培養(yǎng)高速列車服務(wù)人員的專業(yè)。學(xué)習(xí)階段主講旅游概論，客運(yùn)學(xué)等。
工作范圍
①保持車內(nèi)經(jīng)常整潔干凈，設(shè)備完好，溫度適宜，燈光充足；
②告知乘客車站名稱，組織旅客上、下車，及時(shí)妥善安排旅客座位、鋪位；
③對老、弱、病、殘、孕婦、領(lǐng)導(dǎo)及外賓等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧；
④維護(hù)車內(nèi)秩序，確保乘客乘車安全；
⑤做好車廂內(nèi)飲食工作。

高鐵乘務(wù)招生條件
1、五官端正，膚色好，身體健康、身材勻稱、性格開朗，舉止端莊;
2、身高要求：初中：女身高要求160cm-174cm;男身高要求170cm-185cm;高中：女身高要求162cm-174cm男身高要求172cm-185cm;
3、體重要求：體重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10℅;
4、視力要求：眼球無變形，無色盲、色弱、斜眼，矯正視力1.0以上;
5、面部、頸部、手部無明顯疤痕, 膚色好，無久治不愈的皮膚病;
6、口齒清楚，普通話流利，英文發(fā)音基本準(zhǔn)確，聽力不低于5米;
7、行走正常無明顯的內(nèi)、外八字;無犯罪史，無嚴(yán)重違紀(jì)史;
8、無精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類慢性疾病。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
基本專業(yè)課程：《鐵路交通安全管理》《鐵路客運(yùn)乘務(wù)》《高速鐵路概論》《高鐵乘務(wù)英語》《高鐵餐飲服務(wù)與管理》《鐵路客票銷售》《鐵道法規(guī)》《鐵路地理》《旅客運(yùn)輸心理學(xué)》《高鐵乘務(wù)化妝技巧》《鐵路交通安全常識》
拓展專業(yè)課程：《國際旅游地理》《旅游營銷》《旅游心理學(xué)》《中國旅游地理》《基礎(chǔ)英語》《簡單急救》《普通話》《形體訓(xùn)練》《商務(wù)禮儀》
訓(xùn)練課程：形體項(xiàng)目、體能項(xiàng)目、才藝能力、語言項(xiàng)目、客座服務(wù)和禮儀等方面的訓(xùn)練。有關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
①高鐵列車乘務(wù)員：在高鐵列車上對旅客進(jìn)行引導(dǎo)，為旅客提供全方位的服務(wù)；
②高鐵列車餐吧服務(wù)員：在餐吧車廂內(nèi)為旅客提供餐飲服務(wù)；
③售票員：負(fù)責(zé)車站的售票工作；
④檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站的檢票和驗(yàn)票工作；
⑤安檢員：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)；
⑥VIP接待員：在車站貴賓室為高端貴賓提供服務(wù)；
⑦鐵路客服代表：在全國鐵路客服中心，通過人工在線和語音自助受理各種與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
如今國家大力發(fā)展高速鐵路，高速鐵路正遍及全國。與其他行業(yè)相比，高鐵工作環(huán)境相對較好，工作體面體面，工資待遇也不錯(cuò)，而鐵路局員工憑工作證可以免費(fèi)搭乘局內(nèi)所有始發(fā)列車。目前，我國的高速鐵路運(yùn)營里程已經(jīng)達(dá)到12萬公里，居世界第一位，尚有1萬多公里在建設(shè)中。它將把所有的省會(huì)城市和超過50萬人口的城市連接起來，覆蓋全國90%的人口。