高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高速乘務(wù)員是為旅客列車提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作人員，他們?cè)诼每蜕宪嚽?，檢查每位乘客的車票，防止有人誤乘或無(wú)車票乘車；幫助旅客取行李，為旅客提供就餐服務(wù)；列車出發(fā)后，還應(yīng)整理好行李，防止行李從行李架上掉落，防止旅客受傷；每到一站都要報(bào)站讓旅客知道列車到站信息，每到一站都要清理車廂內(nèi)的垃圾，為旅客創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境。特別要做的工作有驗(yàn)票、通知站點(diǎn)、安排乘客乘車、辦理乘客補(bǔ)票和旅行變更手續(xù)、填好單據(jù)、請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)、保管票款、巡視車廂、維持秩序、乘客下車后檢查遺失物品等。其實(shí)工作內(nèi)容還挺多的，需要我們每個(gè)高鐵乘務(wù)員有高度的細(xì)心，才能把每件工作做好。

高鐵乘務(wù)招生條件
(1)需學(xué)生的外貌、體形要好，如身高要求，體重要求，均須比例適當(dāng)。男生身高1.70米及以上，女生身高1.58米及以上。無(wú)紋身，身上無(wú)明顯疤痕，身體符合健康標(biāo)準(zhǔn)，行走姿勢(shì)也有要求，不得有明顯的八字或內(nèi)八字，無(wú)家族病史。
(2)學(xué)生身體健康，無(wú)色盲，色弱，無(wú)口吃，普通話標(biāo)準(zhǔn)。雙眼矯正視力不低于5.0，五官端正，四肢無(wú)殘疾，無(wú)傳染病。
(3)學(xué)生必須五官端正，性格開(kāi)朗，舉止莊重得體。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
基本專業(yè)課程：《鐵路交通安全管理》《鐵路客運(yùn)乘務(wù)》《高速鐵路概論》《高鐵乘務(wù)英語(yǔ)》《高鐵餐飲服務(wù)與管理》《鐵路客票銷售》《鐵道法規(guī)》《鐵路地理》《旅客運(yùn)輸心理學(xué)》《高鐵乘務(wù)化妝技巧》《鐵路交通安全常識(shí)》
拓展專業(yè)課程：《國(guó)際旅游地理》《旅游營(yíng)銷》《旅游心理學(xué)》《中國(guó)旅游地理》《基礎(chǔ)英語(yǔ)》《簡(jiǎn)單急救》《普通話》《形體訓(xùn)練》《商務(wù)禮儀》
訓(xùn)練課程：形體項(xiàng)目、體能項(xiàng)目、才藝能力、語(yǔ)言項(xiàng)目、客座服務(wù)和禮儀等方面的訓(xùn)練。有關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
①高鐵列車乘務(wù)員：在高鐵列車上對(duì)旅客進(jìn)行引導(dǎo)，為旅客提供全方位的服務(wù)；
②高鐵列車餐吧服務(wù)員：在餐吧車廂內(nèi)為旅客提供餐飲服務(wù)；
③售票員：負(fù)責(zé)車站的售票工作；
④檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站的檢票和驗(yàn)票工作；
⑤安檢員：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)；
⑥VIP接待員：在車站貴賓室為高端貴賓提供服務(wù)；
⑦鐵路客服代表：在全國(guó)鐵路客服中心，通過(guò)人工在線和語(yǔ)音自助受理各種與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
今后，高鐵的覆蓋率將達(dá)到90%以上，就目前高鐵專業(yè)從業(yè)人員而言，高鐵乘務(wù)員的月薪大約在4000-7,000元之間，高鐵專業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的月薪大約在20萬(wàn)元，高層領(lǐng)導(dǎo)的月薪在30萬(wàn)元左右。高速鐵路屬于國(guó)家新一輪開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，因此對(duì)從事高速鐵路的專業(yè)人員的素質(zhì)要求較高，對(duì)此專業(yè)人才的需求也很大。
近年來(lái)，隨著我國(guó)鐵路格局的變化，鐵路事業(yè)的發(fā)展，形成了鐵路工程與服務(wù)領(lǐng)域的人才短缺，該專業(yè)出現(xiàn)了人才供不應(yīng)求的局面，大量高鐵專業(yè)急需填補(bǔ)人才缺口。所以未來(lái)高鐵專業(yè)的就業(yè)前景非常廣闊。