高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)員工作目的是從A點(diǎn)向B點(diǎn)安全運(yùn)送旅客，在此期間提供與旅客購票同等的服務(wù)，包括(提供舒適的乘車環(huán)境，維持車內(nèi)公共秩序，協(xié)助警員保障旅客出行安全)和確保國家運(yùn)輸收入，例如檢查車票和核對(duì)鋪位來實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉，減少國家財(cái)政損失。高鐵乘務(wù)專業(yè)也是一項(xiàng)旱澇保收職業(yè)。

高鐵乘務(wù)招生條件
①形象氣質(zhì)佳，五官端正，體形勻稱，身體健康，口齒清晰，有良好的服務(wù)意識(shí)。
②無明顯疤痕，無紋身，無大便失禁，無傳染性疾病。
③初中：女性身高158CM以上；男性身高168CM以上。
④適當(dāng)?shù)捏w重與身高之比。
⑤視力C字表在0.7以上(可手術(shù)矯正)，無色盲，嗅覺正常。
⑥政審合格，體檢合格(注：進(jìn)校后可實(shí)行軍事化管理)。
⑦16-22歲之間。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代動(dòng)車、高鐵業(yè)發(fā)展需要，具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的鐵路運(yùn)輸專業(yè)人才。培養(yǎng)學(xué)生掌握鐵路服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的基本知識(shí)和技能，經(jīng)過學(xué)習(xí)全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而為鐵路運(yùn)輸服務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人員。
學(xué)習(xí)中國旅游地理，旅游心理學(xué)，乘車安全知識(shí)，鐵路客運(yùn)英語，鐵路概論，鐵路乘務(wù)服務(wù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)，商務(wù)禮儀，形體訓(xùn)練，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，旅游英語，鐵路客運(yùn)安全知識(shí)，客運(yùn)乘務(wù)教程，客運(yùn)乘務(wù)基本知識(shí)，客運(yùn)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)，鐵路客運(yùn)旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，鐵路客運(yùn)旅客運(yùn)輸管理規(guī)定。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后，高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生將在全國各大鐵路局和高鐵站從事動(dòng)車高鐵車廂乘務(wù)員，動(dòng)車高鐵餐吧乘務(wù)員，ZTK列車乘務(wù)員，乘務(wù)保安(包括地鐵、輕軌)，車站售票員(包括地鐵、輕軌)，車站檢票員，車站客運(yùn)員，車站保安，車站貴賓接待員，鐵路客服代表，車站商務(wù)服務(wù)等工作。
①動(dòng)車、高鐵乘務(wù)員：在動(dòng)車、高鐵上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對(duì)車票，為旅客提供全程服務(wù)。
②動(dòng)車、高鐵餐吧服務(wù)員：工作于動(dòng)車、高鐵餐吧車廂，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)驗(yàn)票。
③車站售票員：負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負(fù)責(zé)檢票，檢查到站旅客。
⑤車站客運(yùn)：在候車室和月臺(tái)為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安：為到站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客戶服務(wù)代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心，接聽人工在線和語音自助接收各類與鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員在列車上負(fù)責(zé)安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
二十一世紀(jì)是鐵路高速發(fā)展的時(shí)代，高鐵、地鐵的迅猛發(fā)展，造成了人才短缺。此外，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，80%以上的高鐵從業(yè)人員都是以學(xué)校培訓(xùn)為主，才能完成職業(yè)生涯起點(diǎn)。今天，中國的高鐵地鐵已居世界前列，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了鐵路的發(fā)展。地鐵站深入到了中國人生活的方方面面。根據(jù)十三家權(quán)威媒體發(fā)布的綜合調(diào)查報(bào)告顯示，未來十年內(nèi)，地鐵高鐵類相關(guān)專業(yè)的人才需求在中國人才需求排行榜上將居首。