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高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹
高速乘務(wù)員是為旅客列車(chē)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作人員，他們?cè)诼每蜕宪?chē)前，檢查每位乘客的車(chē)票，防止有人誤乘或無(wú)車(chē)票乘車(chē)；幫助旅客取行李，為旅客提供就餐服務(wù)；列車(chē)出發(fā)后，還應(yīng)整理好行李，防止行李從行李架上掉落，防止旅客受傷；每到一站都要報(bào)站讓旅客知道列車(chē)到站信息，每到一站都要清理車(chē)廂內(nèi)的垃圾，為旅客創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境。特別要做的工作有驗(yàn)票、通知站點(diǎn)、安排乘客乘車(chē)、辦理乘客補(bǔ)票和旅行變更手續(xù)、填好單據(jù)、請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)、保管票款、巡視車(chē)廂、維持秩序、乘客下車(chē)后檢查遺失物品等。其實(shí)工作內(nèi)容還挺多的，需要我們每個(gè)高鐵乘務(wù)員有高度的細(xì)心，才能把每件工作做好。

高鐵乘務(wù)招生條件
①需符合政治審查的要求。
②身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)腋臭；
③體形正常，行走姿勢(shì)正常，無(wú)內(nèi)外八字；
④口齒清晰，無(wú)結(jié)巴，標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音；
⑤視力正常，無(wú)嚴(yán)重近視，無(wú)色盲和色弱；
⑥臉部、頸部、手臂、腿部等裸露部位無(wú)疤痕、無(wú)胎記；
⑦要求五官端正，形象氣質(zhì)佳，身高、體重比例符合正常標(biāo)準(zhǔn)；

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
基本專(zhuān)業(yè)課程：《鐵路交通安全管理》《鐵路客運(yùn)乘務(wù)》《高速鐵路概論》《高鐵乘務(wù)英語(yǔ)》《高鐵餐飲服務(wù)與管理》《鐵路客票銷(xiāo)售》《鐵道法規(guī)》《鐵路地理》《旅客運(yùn)輸心理學(xué)》《高鐵乘務(wù)化妝技巧》《鐵路交通安全常識(shí)》
拓展專(zhuān)業(yè)課程：《國(guó)際旅游地理》《旅游營(yíng)銷(xiāo)》《旅游心理學(xué)》《中國(guó)旅游地理》《基礎(chǔ)英語(yǔ)》《簡(jiǎn)單急救》《普通話》《形體訓(xùn)練》《商務(wù)禮儀》
訓(xùn)練課程：形體項(xiàng)目、體能項(xiàng)目、才藝能力、語(yǔ)言項(xiàng)目、客座服務(wù)和禮儀等方面的訓(xùn)練。有關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向
①高鐵列車(chē)乘務(wù)員：在高鐵列車(chē)上對(duì)旅客進(jìn)行引導(dǎo)，為旅客提供全方位的服務(wù)；
②高鐵列車(chē)餐吧服務(wù)員：在餐吧車(chē)廂內(nèi)為旅客提供餐飲服務(wù)；
③售票員：負(fù)責(zé)車(chē)站的售票工作；
④檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站的檢票和驗(yàn)票工作；
⑤安檢員：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)；
⑥VIP接待員：在車(chē)站貴賓室為高端貴賓提供服務(wù)；
⑦鐵路客服代表：在全國(guó)鐵路客服中心，通過(guò)人工在線和語(yǔ)音自助受理各種與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢(xún)、投訴和建議工作。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)行業(yè)前景
如今國(guó)家大力發(fā)展高速鐵路，高速鐵路正遍及全國(guó)。與其他行業(yè)相比，高鐵工作環(huán)境相對(duì)較好，工作體面體面，工資待遇也不錯(cuò)，而鐵路局員工憑工作證可以免費(fèi)搭乘局內(nèi)所有始發(fā)列車(chē)。目前，我國(guó)的高速鐵路運(yùn)營(yíng)里程已經(jīng)達(dá)到12萬(wàn)公里，居世界第一位，尚有1萬(wàn)多公里在建設(shè)中。它將把所有的省會(huì)城市和超過(guò)50萬(wàn)人口的城市連接起來(lái)，覆蓋全國(guó)90%的人口。