高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
①每到一站都要報(bào)站，讓旅客了解到站站點(diǎn)及下一站站點(diǎn)信息。
②每到一個(gè)車站都要對(duì)車廂內(nèi)的垃圾進(jìn)行清理，為乘客提供一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。
③需要檢查每位乘客的車票，防止有人誤乘或無(wú)票上車。
④幫助旅客拿行李，當(dāng)列車離開(kāi)時(shí)還要整理好行李，防止行李從行李架上掉下來(lái)，防止旅客受傷。
⑤維持車內(nèi)的公共秩序，并協(xié)助警衛(wèi)人員確保乘客的出行安全。
⑥檢查消防器材齊全，定位準(zhǔn)確，效果良好。

高鐵乘務(wù)招生條件
①五官端正，膚色好，身體健康，體形勻稱，性格開(kāi)朗，不帶偏見(jiàn)；
②身高要求，女生158cm以上，男生168cm以上；
③眼部無(wú)變形，無(wú)色盲，色弱，斜眼，矯正視力大于1.0；
④臉部、頸部、手部無(wú)明顯疤痕，無(wú)嚴(yán)重皮膚問(wèn)題；
⑤口齒清晰，普通話流利，聽(tīng)力不低于5米；
⑥行走正常無(wú)明顯內(nèi)外八字；無(wú)犯罪史，無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)史；
⑦無(wú)精神病史和癲癇病史，肝功能正常，無(wú)腎炎，傳染病和各種慢性疾病。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
高鐵乘務(wù)學(xué)員需要學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)、中國(guó)旅游地理、乘車安全知識(shí)、鐵路客運(yùn)英語(yǔ)、鐵路概論、鐵路乘務(wù)服務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、商務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游英語(yǔ)、鐵路客運(yùn)安全知識(shí)、客運(yùn)乘務(wù)員教程、客運(yùn)乘務(wù)業(yè)務(wù)基本知識(shí)、客運(yùn)職工崗位標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則等。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后，高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生將在全國(guó)各大鐵路局和高鐵站從事動(dòng)車高鐵車廂乘務(wù)員，動(dòng)車高鐵餐吧乘務(wù)員，ZTK列車乘務(wù)員，乘務(wù)保安(包括地鐵、輕軌)，車站售票員(包括地鐵、輕軌)，車站檢票員，車站客運(yùn)員，車站保安，車站貴賓接待員，鐵路客服代表，車站商務(wù)服務(wù)等工作。
①動(dòng)車、高鐵乘務(wù)員：在動(dòng)車、高鐵上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對(duì)車票，為旅客提供全程服務(wù)。
②動(dòng)車、高鐵餐吧服務(wù)員：工作于動(dòng)車、高鐵餐吧車廂，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)驗(yàn)票。
③車站售票員：負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負(fù)責(zé)檢票，檢查到站旅客。
⑤車站客運(yùn)：在候車室和月臺(tái)為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安：為到站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客戶服務(wù)代表：在全國(guó)各地鐵路局客戶服務(wù)中心，接聽(tīng)人工在線和語(yǔ)音自助接收各類與鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員在列車上負(fù)責(zé)安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
軌道交通是關(guān)系到城市居民日常生活、工作和出行的重要基礎(chǔ)設(shè)施。在我國(guó)鐵路、軌道交通建設(shè)規(guī)劃中，鐵路、軌道交通已進(jìn)入快速發(fā)展階段，鐵路、軌道交通在快速發(fā)展的同時(shí)，不僅需要大量高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人才，而且對(duì)企業(yè)的職后教育和員工培訓(xùn)也提出了更新、更高的要求。
伴隨著我國(guó)鐵路建設(shè)的發(fā)展，鐵路相關(guān)人才的需求不斷增加。全國(guó)鐵路建設(shè)人才需求總量在“十二五”期間將達(dá)到50萬(wàn)人左右，其中中等職業(yè)學(xué)校和高等職業(yè)學(xué)校的一線操作人員將達(dá)到70%-80%，鐵路人才總量將基本滿足需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)2020年，僅長(zhǎng)三角地區(qū)的高鐵、地鐵、軌道交通設(shè)備制造等軌道交通領(lǐng)域的人才需求就達(dá)到約10萬(wàn)人。