高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵車乘務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)高鐵、動(dòng)車、普通列車列車員、客運(yùn)組織、調(diào)度指揮、票務(wù)管理、車站安檢、地鐵安全等方面的專業(yè)技術(shù)人才，畢業(yè)生主要面向鐵路、城市軌道交通相關(guān)運(yùn)營(yíng)單位。學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程如鐵路概論、鐵路客運(yùn)組織、鐵路旅游服務(wù)禮儀、基本管理學(xué)、鐵路客運(yùn)英語(yǔ)、票務(wù)管理、車站綜合管理、鐵路行車安全等。

高鐵乘務(wù)招生條件
①學(xué)生需五官端正，性格開(kāi)朗，舉止莊重得體，并能隨機(jī)應(yīng)變。坐高鐵可能會(huì)遇到各種各樣的人，不管哪一種人，乘務(wù)員一定要禮貌，耐心，面帶微笑。若有突發(fā)事件，不要慌張，要有組織地安排好旅客疏散工作。
②學(xué)生視力正常，眼球無(wú)變形，無(wú)色盲色弱現(xiàn)象。高速列車上最主要的指示燈是到站指示和過(guò)站指示，它們的主要顏色是紅色和綠色。
③學(xué)生要求口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)。身為乘務(wù)人員，要向旅客解釋不懂的地方，如果不會(huì)說(shuō)話，甚至結(jié)巴，如何能給客人提供最及時(shí)的幫助。
④學(xué)生外貌、體形良好，如身高要求，體重要求，均須比例適當(dāng)，男生身高1.68米及以上，女生1.58米及以上，無(wú)紋身，身上無(wú)明顯疤痕，身體符合健康標(biāo)準(zhǔn)！行走姿勢(shì)也要要求，不要有明顯的八字外或內(nèi)八字，必須是身體健康，無(wú)家族病史。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
①學(xué)習(xí)普通話，因?yàn)樽鳛橐幻F路工作人員必須為全國(guó)五湖四海的旅客服務(wù)，所以普通話必須通過(guò)考試，即使你的普通話水平不高也沒(méi)關(guān)系，在這里會(huì)得到老師的認(rèn)真輔導(dǎo)，完全可以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
②學(xué)習(xí)專業(yè)英語(yǔ)，學(xué)校的老師會(huì)幫助那些英語(yǔ)水平參差不齊的朋友，對(duì)他們進(jìn)行個(gè)別的輔導(dǎo)幫助，而且內(nèi)容很簡(jiǎn)單。沒(méi)有很高的要求，只要能達(dá)到基本的要求，就能與有需要的外國(guó)乘客進(jìn)行基本的交流。
③商業(yè)禮節(jié)，這是一門(mén)很有用的知識(shí)，不僅僅是在工作生活中還需要與人溝通，通過(guò)這門(mén)知識(shí)，我們會(huì)更大方，更得體。
④學(xué)習(xí)交際溝通技巧，交際是人的一生，交流顯得極為重要，尤其是在服務(wù)行業(yè)。學(xué)校會(huì)系統(tǒng)的教學(xué)讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何有效地交流！從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高鐵乘務(wù)的學(xué)生表現(xiàn)得更加積極，更加善于溝通！

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
高鐵乘務(wù)員專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后主要面向高速鐵路從事指導(dǎo)車長(zhǎng)、列車長(zhǎng)、列車值班員、列車員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員等崗位，面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長(zhǎng)等崗位，也可在傳統(tǒng)鐵路或其他旅客運(yùn)輸企業(yè)從事相關(guān)領(lǐng)域工作。部分學(xué)生可選擇參加民航服務(wù)工作或高星級(jí)酒店服務(wù)及管理工作。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2021年，我國(guó)鐵路總投資將突破5萬(wàn)億元，鐵路建設(shè)總規(guī)模將達(dá)到4萬(wàn)公里。未來(lái)幾年，是我國(guó)高速鐵路加快建設(shè)的時(shí)期，高速鐵路人才非常緊缺，按照高鐵乘務(wù)專業(yè)人才150:1的人車比計(jì)算，未來(lái)3至10年內(nèi)，全國(guó)各大城市將需要20萬(wàn)以上的高速鐵路專業(yè)服務(wù)人才。如今，以鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)發(fā)展為代表的“CRH—和諧號(hào)列車”脫穎而出，我國(guó)國(guó)力日益提高，快速客運(yùn)同樣是國(guó)家實(shí)力和服務(wù)能力的象征。培養(yǎng)人才迫在眉睫，需要大量的學(xué)歷+技能的復(fù)合型人才。由此可以看出，鐵路經(jīng)營(yíng)單位的高級(jí)乘務(wù)人員和技術(shù)人員，必將成為各地發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象。高速列車乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生將獲得良好的就業(yè)機(jī)會(huì)和廣闊的前景。