高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
①負(fù)責(zé)為乘坐動車和高鐵的乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
②迎接乘客上下車，提醒乘客下車及到站信息；
③為列車中的乘客，提供解答乘車信息；
④負(fù)責(zé)檢查旅客的乘車車票，防止乘客誤乘或為無票人員進(jìn)行補(bǔ)票服務(wù)；
⑤處理突發(fā)事件和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項，確保乘客的乘車安全。

高鐵乘務(wù)招生條件
1.應(yīng)往屆初畢業(yè)生，年齡在15-20歲之間。
2.五官端正，身材勻稱，形象氣質(zhì)佳；
3.身高要求女158cm至172cm，男168cm至185cm；
4.無內(nèi)外八字腿無O形腿，沒有四環(huán)素牙，紋身等形體特征；
6.身體健康，無傳染性疾病、重大病史和精神病史；
7.明顯部位無疤痕、無腋臭；
8.嗅覺正常，雙眼矯正視力不低于4.8，無色盲，無色弱。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
高鐵乘務(wù)學(xué)員需要學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)、中國旅游地理、乘車安全知識、鐵路客運英語、鐵路概論、鐵路乘務(wù)服務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、商務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游英語、鐵路客運安全知識、客運乘務(wù)員教程、客運乘務(wù)業(yè)務(wù)基本知識、客運職工崗位標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運輸管理規(guī)則等。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
1、高鐵和動車乘務(wù)員：主要從事列車上的檢票、驗票、報站、咨詢服務(wù)等工作。
2、高鐵和動車乘務(wù)員：引導(dǎo)乘客入內(nèi)，解答乘客咨詢，在高鐵(動車)運行過程中保持車內(nèi)衛(wèi)生。
除這些之外，高鐵專業(yè)的畢業(yè)生還可以從事其他相關(guān)工作：
①車廂乘務(wù)員：在高鐵列車上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對車票，為乘客提供全程服務(wù)。
②列車餐餐車服務(wù)員：在列車餐餐車工作，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)核對車票。餐車乘務(wù)員統(tǒng)一著裝。
③車站售票員：負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負(fù)責(zé)對到站旅客的檢票和驗票工作。
⑤車站客運員：在候車室和月臺為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客服代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心，通過人工在線和自助語音方式，接受各種鐵路客運、貨運服務(wù)方面的咨詢、投訴和建議工作。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員確保車輛在移動時的安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
如今國家大力發(fā)展高速鐵路，高速鐵路正遍及全國。與其他行業(yè)相比，高鐵工作環(huán)境相對較好，工作體面體面，工資待遇也不錯，而鐵路局員工憑工作證可以免費搭乘局內(nèi)所有始發(fā)列車。目前，我國的高速鐵路運營里程已經(jīng)達(dá)到12萬公里，居世界第一位，尚有1萬多公里在建設(shè)中。它將把所有的省會城市和超過50萬人口的城市連接起來，覆蓋全國90%的人口。