高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)員工作目的是從A點向B點安全運(yùn)送旅客，在此期間提供與旅客購票同等的服務(wù)，包括(提供舒適的乘車環(huán)境，維持車內(nèi)公共秩序，協(xié)助警員保障旅客出行安全)和確保國家運(yùn)輸收入，例如檢查車票和核對鋪位來實現(xiàn)顆粒歸倉，減少國家財政損失。高鐵乘務(wù)專業(yè)也是一項旱澇保收職業(yè)。

高鐵乘務(wù)招生條件
①需符合政治審查的要求。
②身體健康，無傳染性疾病，無腋臭；
③體形正常，行走姿勢正常，無內(nèi)外八字；
④口齒清晰，無結(jié)巴，標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音；
⑤視力正常，無嚴(yán)重近視，無色盲和色弱；
⑥臉部、頸部、手臂、腿部等裸露部位無疤痕、無胎記；
⑦要求五官端正，形象氣質(zhì)佳，身高、體重比例符合正常標(biāo)準(zhǔn)；

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代動車、高鐵業(yè)發(fā)展需要，具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的鐵路運(yùn)輸專業(yè)人才。培養(yǎng)學(xué)生掌握鐵路服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的基本知識和技能，經(jīng)過學(xué)習(xí)全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而為鐵路運(yùn)輸服務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人員。
學(xué)習(xí)中國旅游地理，旅游心理學(xué)，乘車安全知識，鐵路客運(yùn)英語，鐵路概論，鐵路乘務(wù)服務(wù)，計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)，商務(wù)禮儀，形體訓(xùn)練，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，旅游英語，鐵路客運(yùn)安全知識，客運(yùn)乘務(wù)教程，客運(yùn)乘務(wù)基本知識，客運(yùn)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)，鐵路客運(yùn)旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，鐵路客運(yùn)旅客運(yùn)輸管理規(guī)定。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后，高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生將在全國各大鐵路局和高鐵站從事動車高鐵車廂乘務(wù)員，動車高鐵餐吧乘務(wù)員，ZTK列車乘務(wù)員，乘務(wù)保安(包括地鐵、輕軌)，車站售票員(包括地鐵、輕軌)，車站檢票員，車站客運(yùn)員，車站保安，車站貴賓接待員，鐵路客服代表，車站商務(wù)服務(wù)等工作。
①動車、高鐵乘務(wù)員：在動車、高鐵上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對車票，為旅客提供全程服務(wù)。
②動車、高鐵餐吧服務(wù)員：工作于動車、高鐵餐吧車廂，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)驗票。
③車站售票員：負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負(fù)責(zé)檢票，檢查到站旅客。
⑤車站客運(yùn)：在候車室和月臺為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安：為到站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客戶服務(wù)代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心，接聽人工在線和語音自助接收各類與鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員在列車上負(fù)責(zé)安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
如今國家大力發(fā)展高速鐵路，高速鐵路正遍及全國。與其他行業(yè)相比，高鐵工作環(huán)境相對較好，工作體面體面，工資待遇也不錯，而鐵路局員工憑工作證可以免費(fèi)搭乘局內(nèi)所有始發(fā)列車。目前，我國的高速鐵路運(yùn)營里程已經(jīng)達(dá)到12萬公里，居世界第一位，尚有1萬多公里在建設(shè)中。它將把所有的省會城市和超過50萬人口的城市連接起來，覆蓋全國90%的人口。