高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
①培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，具有國(guó)際視野和世界視野，具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的應(yīng)用型人才。以特色八字系統(tǒng)塑造完美人格，具有良好的氣質(zhì)形象，具有親和力，掌握必要的理論知識(shí)和專業(yè)技能，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠在高速鐵路、鐵路交通、城市軌道交通等民航運(yùn)輸行業(yè)從事乘務(wù)、乘服及服務(wù)工作的技術(shù)技能人才。
②核心課程：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，旅游導(dǎo)游學(xué)概論，禮貌禮儀，鐵路基礎(chǔ)知識(shí)，列車員素質(zhì)與服務(wù)技能，普通話等。

高鐵乘務(wù)招生條件
①學(xué)生需五官端正，性格開朗，舉止莊重得體，并能隨機(jī)應(yīng)變。坐高鐵可能會(huì)遇到各種各樣的人，不管哪一種人，乘務(wù)員一定要禮貌，耐心，面帶微笑。若有突發(fā)事件，不要慌張，要有組織地安排好旅客疏散工作。
②學(xué)生視力正常，眼球無(wú)變形，無(wú)色盲色弱現(xiàn)象。高速列車上最主要的指示燈是到站指示和過站指示，它們的主要顏色是紅色和綠色。
③學(xué)生要求口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)。身為乘務(wù)人員，要向旅客解釋不懂的地方，如果不會(huì)說話，甚至結(jié)巴，如何能給客人提供最及時(shí)的幫助。
④學(xué)生外貌、體形良好，如身高要求，體重要求，均須比例適當(dāng)，男生身高1.68米及以上，女生1.58米及以上，無(wú)紋身，身上無(wú)明顯疤痕，身體符合健康標(biāo)準(zhǔn)！行走姿勢(shì)也要要求，不要有明顯的八字外或內(nèi)八字，必須是身體健康，無(wú)家族病史。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
基本專業(yè)課程：《鐵路交通安全管理》《鐵路客運(yùn)乘務(wù)》《高速鐵路概論》《高鐵乘務(wù)英語(yǔ)》《高鐵餐飲服務(wù)與管理》《鐵路客票銷售》《鐵道法規(guī)》《鐵路地理》《旅客運(yùn)輸心理學(xué)》《高鐵乘務(wù)化妝技巧》《鐵路交通安全常識(shí)》
拓展專業(yè)課程：《國(guó)際旅游地理》《旅游營(yíng)銷》《旅游心理學(xué)》《中國(guó)旅游地理》《基礎(chǔ)英語(yǔ)》《簡(jiǎn)單急救》《普通話》《形體訓(xùn)練》《商務(wù)禮儀》
訓(xùn)練課程：形體項(xiàng)目、體能項(xiàng)目、才藝能力、語(yǔ)言項(xiàng)目、客座服務(wù)和禮儀等方面的訓(xùn)練。有關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
1、高鐵和動(dòng)車乘務(wù)員：主要從事列車上的檢票、驗(yàn)票、報(bào)站、咨詢服務(wù)等工作。
2、高鐵和動(dòng)車乘務(wù)員：引導(dǎo)乘客入內(nèi)，解答乘客咨詢，在高鐵(動(dòng)車)運(yùn)行過程中保持車內(nèi)衛(wèi)生。
除這些之外，高鐵專業(yè)的畢業(yè)生還可以從事其他相關(guān)工作：
①車廂乘務(wù)員：在高鐵列車上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對(duì)車票，為乘客提供全程服務(wù)。
②列車餐餐車服務(wù)員：在列車餐餐車工作，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)核對(duì)車票。餐車乘務(wù)員統(tǒng)一著裝。
③車站售票員：負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負(fù)責(zé)對(duì)到站旅客的檢票和驗(yàn)票工作。
⑤車站客運(yùn)員：在候車室和月臺(tái)為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客服代表：在全國(guó)各地鐵路局客戶服務(wù)中心，通過人工在線和自助語(yǔ)音方式，接受各種鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)方面的咨詢、投訴和建議工作。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員確保車輛在移動(dòng)時(shí)的安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
目前，我國(guó)的高速鐵路運(yùn)營(yíng)里程已居世界第一，在建的高速鐵路有一萬(wàn)多公里。未來(lái)幾年，我國(guó)高鐵建設(shè)將進(jìn)入收割期。2025年，我國(guó)鐵路運(yùn)營(yíng)里程將超過22萬(wàn)公里。把全國(guó)省會(huì)和50萬(wàn)人口以上的城市連接起來(lái)，使之覆蓋90%以上的人口，實(shí)現(xiàn)“人便其行，貨暢其流”的目標(biāo)。至少需要在2022之前增加200000個(gè)高鐵乘務(wù)員職位。因此，高鐵乘務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景仍然非常好。