高鐵乘務專業(yè)介紹
高速乘務員是為旅客列車提供優(yōu)質服務的工作人員，他們在旅客上車前，檢查每位乘客的車票，防止有人誤乘或無車票乘車；幫助旅客取行李，為旅客提供就餐服務；列車出發(fā)后，還應整理好行李，防止行李從行李架上掉落，防止旅客受傷；每到一站都要報站讓旅客知道列車到站信息，每到一站都要清理車廂內的垃圾，為旅客創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境。特別要做的工作有驗票、通知站點、安排乘客乘車、辦理乘客補票和旅行變更手續(xù)、填好單據(jù)、請領票據(jù)、保管票款、巡視車廂、維持秩序、乘客下車后檢查遺失物品等。其實工作內容還挺多的，需要我們每個高鐵乘務員有高度的細心，才能把每件工作做好。

高鐵乘務招生條件
(1)需學生的外貌、體形要好，如身高要求，體重要求，均須比例適當。男生身高1.70米及以上，女生身高1.58米及以上。無紋身，身上無明顯疤痕，身體符合健康標準，行走姿勢也有要求，不得有明顯的八字或內八字，無家族病史。
(2)學生身體健康，無色盲，色弱，無口吃，普通話標準。雙眼矯正視力不低于5.0，五官端正，四肢無殘疾，無傳染病。
(3)學生必須五官端正，性格開朗，舉止莊重得體。

高鐵乘務專業(yè)學習內容
主要學習高速鐵路旅客運輸組織、高速鐵路客運服務與禮儀、高速鐵路客運乘務實務、高速鐵路客運乘務應急處理、高速鐵路乘務英語、高速鐵路動車餐飲服務等課程。本專業(yè)培養(yǎng)適應現(xiàn)代動車、高鐵業(yè)發(fā)展需要，具有較強業(yè)務能力和綜合素質的鐵路運輸專業(yè)人才。培養(yǎng)學生掌握鐵路服務相關領域的基本知識和技能，經(jīng)過學習全面提高學生的綜合素質，從而為鐵路運輸服務發(fā)展作出貢獻的復合型專業(yè)技術人員。

高鐵乘務專業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后，高鐵乘務專業(yè)的學生將在全國各大鐵路局和高鐵站從事動車高鐵車廂乘務員，動車高鐵餐吧乘務員，ZTK列車乘務員，乘務保安(包括地鐵、輕軌)，車站售票員(包括地鐵、輕軌)，車站檢票員，車站客運員，車站保安，車站貴賓接待員，鐵路客服代表，車站商務服務等工作。
①動車、高鐵乘務員：在動車、高鐵上負責領班，核對車票，為旅客提供全程服務。
②動車、高鐵餐吧服務員：工作于動車、高鐵餐吧車廂，主要為乘客提供飲食服務，并負責驗票。
③車站售票員：負責向車站內的乘客提供售票服務。
④車站檢票員：負責檢票，檢查到站旅客。
⑤車站客運：在候車室和月臺為乘客提供引導服務。
⑥車站保安：為到站旅客提供安檢服務。
⑦鐵路客戶服務代表：在全國各地鐵路局客戶服務中心，接聽人工在線和語音自助接收各類與鐵路客運和貨運服務有關的咨詢、投訴和建議。
⑧乘務安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員在列車上負責安全。

高鐵乘務專業(yè)行業(yè)前景
目前，我國的高速鐵路運營里程已居世界第一，在建的高速鐵路有一萬多公里。未來幾年，我國高鐵建設將進入收割期。截至2012年，我國鐵路運營里程超過11萬公里，其中新建高速鐵路運營里程將超過13000公里。我國鐵路運營里程在2020年達到12萬公里以上。把全國省會和50萬人口以上的城市連接起來，使之覆蓋90%以上的人口，實現(xiàn)“人便其行，貨暢其流”的目標。截至2012年底，高鐵乘務崗位新增5萬余個，月收入在4000-7000元左右的高鐵乘務人員將成為主流。