高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)員工作目的是從A點(diǎn)向B點(diǎn)安全運(yùn)送旅客，在此期間提供與旅客購(gòu)票同等的服務(wù)，包括(提供舒適的乘車環(huán)境，維持車內(nèi)公共秩序，協(xié)助警員保障旅客出行安全)和確保國(guó)家運(yùn)輸收入，例如檢查車票和核對(duì)鋪位來(lái)實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng)，減少國(guó)家財(cái)政損失。高鐵乘務(wù)專業(yè)也是一項(xiàng)旱澇保收職業(yè)。

高鐵乘務(wù)招生條件
①未受過(guò)行政處罰或其他較重處分，無(wú)犯罪記錄。
②需對(duì)高鐵的事業(yè)充滿信心。誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)觀積極，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較高的道德修養(yǎng)，遵紀(jì)守法。
③年齡要求，乘務(wù)員年齡不得超過(guò)25歲周歲。
④外貌要求，五官端正。男乘務(wù)員身高要求168cm以上，女乘務(wù)員身高要求158cm以上。
⑤需身體健康、無(wú)明顯疤痕、無(wú)紋身、無(wú)斜視、無(wú)口吃、無(wú)慢性疾病史、無(wú)明顯內(nèi)、外八字。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)員規(guī)章制度，高鐵新技術(shù)、新設(shè)備等方面所需的基礎(chǔ)知識(shí)；了解列車運(yùn)行安全及風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)等。此外，高鐵乘務(wù)員的培訓(xùn)還包括語(yǔ)言表達(dá)能力的培養(yǎng)，高鐵乘務(wù)員需通過(guò)國(guó)家二級(jí)普通話水平測(cè)試，并能熟練掌握高鐵動(dòng)車組通用英語(yǔ)口語(yǔ)及表達(dá)能力。培育具有世界視野，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)服務(wù)型人才。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
①高鐵列車乘務(wù)員：在高鐵列車上對(duì)旅客進(jìn)行引導(dǎo)，為旅客提供全方位的服務(wù)；
②高鐵列車餐吧服務(wù)員：在餐吧車廂內(nèi)為旅客提供餐飲服務(wù)；
③售票員：負(fù)責(zé)車站的售票工作；
④檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站的檢票和驗(yàn)票工作；
⑤安檢員：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)；
⑥VIP接待員：在車站貴賓室為高端貴賓提供服務(wù)；
⑦鐵路客服代表：在全國(guó)鐵路客服中心，通過(guò)人工在線和語(yǔ)音自助受理各種與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
二十一世紀(jì)是高鐵發(fā)展的時(shí)代。高鐵、地鐵的迅速發(fā)展，造成人才短缺。此外，高鐵起步人才培養(yǎng)80%以上的數(shù)據(jù)顯示，高鐵人才培養(yǎng)完成率較高。我國(guó)的地鐵高速鐵路在2012年已經(jīng)走在了世界的前列，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)鐵路發(fā)展。在中國(guó)，地鐵已經(jīng)滲透到生活的每個(gè)細(xì)節(jié)。據(jù)國(guó)內(nèi)13家權(quán)威媒體的綜合調(diào)查報(bào)告顯示，未來(lái)十年內(nèi)，我國(guó)高鐵相關(guān)專業(yè)需求將是最大的。但是，現(xiàn)實(shí)中，普通高校僅依靠學(xué)生龐大而空洞的理論基礎(chǔ)知識(shí)，已經(jīng)不能滿足工作實(shí)際的需要。由此可見(jiàn)高鐵乘務(wù)專業(yè)發(fā)展前景一片大好。