高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高速乘務(wù)員是為旅客列車服務(wù)的工作人員，他們在旅客上車之前，對每位乘客的車票進(jìn)行檢查，防止有人誤乘或等車無票。幫助乘客拿行李，當(dāng)火車出發(fā)時還要整理好行李，防止從行李架上掉下來，防止乘客受傷，每到一站需要告知所到是站點及下一站點，每一站需清理車廂內(nèi)垃圾，為乘客提供清潔的環(huán)境。

高鐵乘務(wù)招生條件
(1)需學(xué)生的外貌、體形要好，如身高要求，體重要求，均須比例適當(dāng)。男生身高1.70米及以上，女生身高1.58米及以上。無紋身，身上無明顯疤痕，身體符合健康標(biāo)準(zhǔn)，行走姿勢也有要求，不得有明顯的八字或內(nèi)八字，無家族病史。
(2)學(xué)生身體健康，無色盲，色弱，無口吃，普通話標(biāo)準(zhǔn)。雙眼矯正視力不低于5.0，五官端正，四肢無殘疾，無傳染病。
(3)學(xué)生必須五官端正，性格開朗，舉止莊重得體。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
主要學(xué)習(xí)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)、鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀、鐵路客運(yùn)英語、鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理、鐵路貨運(yùn)組織、高速鐵路概論、鐵路客運(yùn)組織、鐵路行車規(guī)章、鐵路行車組織、鐵路線路及站場、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)法、鐵路信號、鐵路行李組織、鐵路行車規(guī)章、鐵路貨運(yùn)組織、鐵路客運(yùn)組織、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)地理、社交禮儀、應(yīng)用文寫作、市場營銷、旅游英語、服務(wù)禮儀等相關(guān)課程。旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語、客運(yùn)安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、計算機(jī)基礎(chǔ)、勞動安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話等。培育具有世界視野，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)服務(wù)型人才。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后，高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生將在全國各大鐵路局和高鐵站從事動車高鐵車廂乘務(wù)員，動車高鐵餐吧乘務(wù)員，ZTK列車乘務(wù)員，乘務(wù)保安(包括地鐵、輕軌)，車站售票員(包括地鐵、輕軌)，車站檢票員，車站客運(yùn)員，車站保安，車站貴賓接待員，鐵路客服代表，車站商務(wù)服務(wù)等工作。
①動車、高鐵乘務(wù)員：在動車、高鐵上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對車票，為旅客提供全程服務(wù)。
②動車、高鐵餐吧服務(wù)員：工作于動車、高鐵餐吧車廂，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)驗票。
③車站售票員：負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負(fù)責(zé)檢票，檢查到站旅客。
⑤車站客運(yùn)：在候車室和月臺為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安：為到站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客戶服務(wù)代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心，接聽人工在線和語音自助接收各類與鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員在列車上負(fù)責(zé)安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
軌道交通是關(guān)系到城市居民日常生活、工作和出行的重要基礎(chǔ)設(shè)施。在我國鐵路、軌道交通建設(shè)規(guī)劃中，鐵路、軌道交通已進(jìn)入快速發(fā)展階段，鐵路、軌道交通在快速發(fā)展的同時，不僅需要大量高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人才，而且對企業(yè)的職后教育和員工培訓(xùn)也提出了更新、更高的要求。
伴隨著我國鐵路建設(shè)的發(fā)展，鐵路相關(guān)人才的需求不斷增加。全國鐵路建設(shè)人才需求總量在“十二五”期間將達(dá)到50萬人左右，其中中等職業(yè)學(xué)校和高等職業(yè)學(xué)校的一線操作人員將達(dá)到70%-80%，鐵路人才總量將基本滿足需求。據(jù)統(tǒng)計2020年，僅長三角地區(qū)的高鐵、地鐵、軌道交通設(shè)備制造等軌道交通領(lǐng)域的人才需求就達(dá)到約10萬人。