高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)也稱(chēng)高速列車(chē)服務(wù)專(zhuān)業(yè)，是培養(yǎng)高速列車(chē)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)。學(xué)習(xí)階段主講旅游概論，客運(yùn)學(xué)等。
工作范圍
①保持車(chē)內(nèi)經(jīng)常整潔干凈，設(shè)備完好，溫度適宜，燈光充足；
②告知乘客車(chē)站名稱(chēng)，組織旅客上、下車(chē)，及時(shí)妥善安排旅客座位、鋪位；
③對(duì)老、弱、病、殘、孕婦、領(lǐng)導(dǎo)及外賓等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧；
④維護(hù)車(chē)內(nèi)秩序，確保乘客乘車(chē)安全；
⑤做好車(chē)廂內(nèi)飲食工作。

高鐵乘務(wù)招生條件
①需符合政治審查的要求。
②身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)腋臭；
③體形正常，行走姿勢(shì)正常，無(wú)內(nèi)外八字；
④口齒清晰，無(wú)結(jié)巴，標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音；
⑤視力正常，無(wú)嚴(yán)重近視，無(wú)色盲和色弱；
⑥臉部、頸部、手臂、腿部等裸露部位無(wú)疤痕、無(wú)胎記；
⑦要求五官端正，形象氣質(zhì)佳，身高、體重比例符合正常標(biāo)準(zhǔn)；

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
基本專(zhuān)業(yè)課程：《鐵路交通安全管理》《鐵路客運(yùn)乘務(wù)》《高速鐵路概論》《高鐵乘務(wù)英語(yǔ)》《高鐵餐飲服務(wù)與管理》《鐵路客票銷(xiāo)售》《鐵道法規(guī)》《鐵路地理》《旅客運(yùn)輸心理學(xué)》《高鐵乘務(wù)化妝技巧》《鐵路交通安全常識(shí)》
拓展專(zhuān)業(yè)課程：《國(guó)際旅游地理》《旅游營(yíng)銷(xiāo)》《旅游心理學(xué)》《中國(guó)旅游地理》《基礎(chǔ)英語(yǔ)》《簡(jiǎn)單急救》《普通話》《形體訓(xùn)練》《商務(wù)禮儀》
訓(xùn)練課程：形體項(xiàng)目、體能項(xiàng)目、才藝能力、語(yǔ)言項(xiàng)目、客座服務(wù)和禮儀等方面的訓(xùn)練。有關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后，高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生將在全國(guó)各大鐵路局和高鐵站從事動(dòng)車(chē)高鐵車(chē)廂乘務(wù)員，動(dòng)車(chē)高鐵餐吧乘務(wù)員，ZTK列車(chē)乘務(wù)員，乘務(wù)保安(包括地鐵、輕軌)，車(chē)站售票員(包括地鐵、輕軌)，車(chē)站檢票員，車(chē)站客運(yùn)員，車(chē)站保安，車(chē)站貴賓接待員，鐵路客服代表，車(chē)站商務(wù)服務(wù)等工作。
①動(dòng)車(chē)、高鐵乘務(wù)員：在動(dòng)車(chē)、高鐵上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對(duì)車(chē)票，為旅客提供全程服務(wù)。
②動(dòng)車(chē)、高鐵餐吧服務(wù)員：工作于動(dòng)車(chē)、高鐵餐吧車(chē)廂，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)驗(yàn)票。
③車(chē)站售票員：負(fù)責(zé)向車(chē)站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車(chē)站檢票員：負(fù)責(zé)檢票，檢查到站旅客。
⑤車(chē)站客運(yùn)：在候車(chē)室和月臺(tái)為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車(chē)站保安：為到站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客戶服務(wù)代表：在全國(guó)各地鐵路局客戶服務(wù)中心，接聽(tīng)人工在線和語(yǔ)音自助接收各類(lèi)與鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員在列車(chē)上負(fù)責(zé)安全。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)行業(yè)前景
目前我國(guó)的一線城市、超一線城市，如：北京、上海、廣州、深圳、香港等，高鐵運(yùn)營(yíng)都比較發(fā)達(dá)。此外還在建設(shè)二線城市和三線城市的高鐵。高速鐵路也是當(dāng)前我國(guó)城市間交通運(yùn)輸系統(tǒng)的重要組成部分之一。高速鐵路改變了中國(guó)人單一的出行方式，給人們更多的出行選擇?，F(xiàn)代人們出行選擇的重要交通工具。高速鐵路的迅速發(fā)展帶來(lái)了巨大的人才需求。高速鐵路專(zhuān)業(yè)崗位資源豐富。而社會(huì)上公開(kāi)招聘很少，采用的是傳統(tǒng)的學(xué)分制。高鐵公司通過(guò)與高職院校合作的訂單式委培形式，培養(yǎng)企業(yè)所需要的專(zhuān)業(yè)人才。高鐵乘務(wù)人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，是為企業(yè)量身定做，更符合企業(yè)的人才需求。