高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)專業(yè)也稱高速列車服務(wù)專業(yè)，是培養(yǎng)高速列車服務(wù)人員的專業(yè)。學(xué)習(xí)階段主講旅游概論，客運(yùn)學(xué)等。
工作范圍
①保持車內(nèi)經(jīng)常整潔干凈，設(shè)備完好，溫度適宜，燈光充足；
②告知乘客車站名稱，組織旅客上、下車，及時妥善安排旅客座位、鋪位；
③對老、弱、病、殘、孕婦、領(lǐng)導(dǎo)及外賓等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧；
④維護(hù)車內(nèi)秩序，確保乘客乘車安全；
⑤做好車廂內(nèi)飲食工作。

高鐵乘務(wù)招生條件
①需符合政治審查的要求。
②身體健康，無傳染性疾病，無腋臭；
③體形正常，行走姿勢正常，無內(nèi)外八字；
④口齒清晰，無結(jié)巴，標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音；
⑤視力正常，無嚴(yán)重近視，無色盲和色弱；
⑥臉部、頸部、手臂、腿部等裸露部位無疤痕、無胎記；
⑦要求五官端正，形象氣質(zhì)佳，身高、體重比例符合正常標(biāo)準(zhǔn)；

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
基本專業(yè)課程：《鐵路交通安全管理》《鐵路客運(yùn)乘務(wù)》《高速鐵路概論》《高鐵乘務(wù)英語》《高鐵餐飲服務(wù)與管理》《鐵路客票銷售》《鐵道法規(guī)》《鐵路地理》《旅客運(yùn)輸心理學(xué)》《高鐵乘務(wù)化妝技巧》《鐵路交通安全常識》
拓展專業(yè)課程：《國際旅游地理》《旅游營銷》《旅游心理學(xué)》《中國旅游地理》《基礎(chǔ)英語》《簡單急救》《普通話》《形體訓(xùn)練》《商務(wù)禮儀》
訓(xùn)練課程：形體項目、體能項目、才藝能力、語言項目、客座服務(wù)和禮儀等方面的訓(xùn)練。有關(guān)企業(yè)實習(xí)。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后，高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生將在全國各大鐵路局和高鐵站從事動車高鐵車廂乘務(wù)員，動車高鐵餐吧乘務(wù)員，ZTK列車乘務(wù)員，乘務(wù)保安(包括地鐵、輕軌)，車站售票員(包括地鐵、輕軌)，車站檢票員，車站客運(yùn)員，車站保安，車站貴賓接待員，鐵路客服代表，車站商務(wù)服務(wù)等工作。
①動車、高鐵乘務(wù)員：在動車、高鐵上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對車票，為旅客提供全程服務(wù)。
②動車、高鐵餐吧服務(wù)員：工作于動車、高鐵餐吧車廂，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)驗票。
③車站售票員：負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負(fù)責(zé)檢票，檢查到站旅客。
⑤車站客運(yùn)：在候車室和月臺為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安：為到站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客戶服務(wù)代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心，接聽人工在線和語音自助接收各類與鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員在列車上負(fù)責(zé)安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
目前我國的一線城市、超一線城市，如：北京、上海、廣州、深圳、香港等，高鐵運(yùn)營都比較發(fā)達(dá)。此外還在建設(shè)二線城市和三線城市的高鐵。高速鐵路也是當(dāng)前我國城市間交通運(yùn)輸系統(tǒng)的重要組成部分之一。高速鐵路改變了中國人單一的出行方式，給人們更多的出行選擇?，F(xiàn)代人們出行選擇的重要交通工具。高速鐵路的迅速發(fā)展帶來了巨大的人才需求。高速鐵路專業(yè)崗位資源豐富。而社會上公開招聘很少，采用的是傳統(tǒng)的學(xué)分制。高鐵公司通過與高職院校合作的訂單式委培形式，培養(yǎng)企業(yè)所需要的專業(yè)人才。高鐵乘務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，是為企業(yè)量身定做，更符合企業(yè)的人才需求。