高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵車乘務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)高鐵、動車、普通列車列車員、客運組織、調(diào)度指揮、票務(wù)管理、車站安檢、地鐵安全等方面的專業(yè)技術(shù)人才，畢業(yè)生主要面向鐵路、城市軌道交通相關(guān)運營單位。學(xué)校開設(shè)的課程如鐵路概論、鐵路客運組織、鐵路旅游服務(wù)禮儀、基本管理學(xué)、鐵路客運英語、票務(wù)管理、車站綜合管理、鐵路行車安全等。

高鐵乘務(wù)招生條件
①未受過行政處罰或其他較重處分，無犯罪記錄。
②需對高鐵的事業(yè)充滿信心。誠實守信，樂觀積極，務(wù)實創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，具有良好的服務(wù)意識，有較高的道德修養(yǎng)，遵紀(jì)守法。
③年齡要求，乘務(wù)員年齡不得超過25歲周歲。
④外貌要求，五官端正。男乘務(wù)員身高要求168cm以上，女乘務(wù)員身高要求158cm以上。
⑤需身體健康、無明顯疤痕、無紋身、無斜視、無口吃、無慢性疾病史、無明顯內(nèi)、外八字。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
高鐵乘務(wù)學(xué)員需要學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)、中國旅游地理、乘車安全知識、鐵路客運英語、鐵路概論、鐵路乘務(wù)服務(wù)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、商務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游英語、鐵路客運安全知識、客運乘務(wù)員教程、客運乘務(wù)業(yè)務(wù)基本知識、客運職工崗位標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運輸管理規(guī)則等。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
①高鐵列車乘務(wù)員：在高鐵列車上對旅客進行引導(dǎo)，為旅客提供全方位的服務(wù)；
②高鐵列車餐吧服務(wù)員：在餐吧車廂內(nèi)為旅客提供餐飲服務(wù)；
③售票員：負(fù)責(zé)車站的售票工作；
④檢票員：負(fù)責(zé)進站的檢票和驗票工作；
⑤安檢員：為進站旅客提供安檢服務(wù)；
⑥VIP接待員：在車站貴賓室為高端貴賓提供服務(wù)；
⑦鐵路客服代表：在全國鐵路客服中心，通過人工在線和語音自助受理各種與鐵路客運、貨運服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
今后，高鐵的覆蓋率將達到90%以上，就目前高鐵專業(yè)從業(yè)人員而言，高鐵乘務(wù)員的月薪大約在4000-7,000元之間，高鐵專業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的月薪大約在20萬元，高層領(lǐng)導(dǎo)的月薪在30萬元左右。高速鐵路屬于國家新一輪開發(fā)的項目，因此對從事高速鐵路的專業(yè)人員的素質(zhì)要求較高，對此專業(yè)人才的需求也很大。
近年來，隨著我國鐵路格局的變化，鐵路事業(yè)的發(fā)展，形成了鐵路工程與服務(wù)領(lǐng)域的人才短缺，該專業(yè)出現(xiàn)了人才供不應(yīng)求的局面，大量高鐵專業(yè)急需填補人才缺口。所以未來高鐵專業(yè)的就業(yè)前景非常廣闊。