高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
①負(fù)責(zé)為乘坐動車和高鐵的乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
②迎接乘客上下車，提醒乘客下車及到站信息；
③為列車中的乘客，提供解答乘車信息；
④負(fù)責(zé)檢查旅客的乘車車票，防止乘客誤乘或為無票人員進(jìn)行補(bǔ)票服務(wù)；
⑤處理突發(fā)事件和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項，確保乘客的乘車安全。

高鐵乘務(wù)招生條件
1.應(yīng)往屆初畢業(yè)生，年齡在15-20歲之間。
2.五官端正，身材勻稱，形象氣質(zhì)佳；
3.身高要求女158cm至172cm，男168cm至185cm；
4.無內(nèi)外八字腿無O形腿，沒有四環(huán)素牙，紋身等形體特征；
6.身體健康，無傳染性疾病、重大病史和精神病史；
7.明顯部位無疤痕、無腋臭；
8.嗅覺正常，雙眼矯正視力不低于4.8，無色盲，無色弱。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)高速列車服務(wù)人員管理系統(tǒng)、高速列車新技術(shù)的應(yīng)用、高速列車新設(shè)備的基礎(chǔ)知識；學(xué)習(xí)列車運行穩(wěn)定性和風(fēng)險控制等專業(yè)知識；學(xué)習(xí)語言表達(dá)能力；學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)方位知識的學(xué)員還需要了解高鐵上各種機(jī)械設(shè)備的操作步驟，高鐵列車的緊急情況管理；學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)員的禮儀規(guī)范，語言藝術(shù)，以及交流技能；另外，鐵路乘務(wù)員必須掌握高鐵列車異常情況下的各種應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行多學(xué)科演練，提高應(yīng)急能力；乘務(wù)人員只有充分掌握了這一專業(yè)知識和能力，才能妥善解決旅客的困惑，盡快為旅客服務(wù)項目，獲得專業(yè)技能，進(jìn)而在未來社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中獲得良好的發(fā)展機(jī)遇和薪酬待遇。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
①鐵路乘務(wù)員：負(fù)責(zé)協(xié)助乘客上下車，檢查票務(wù)，確認(rèn)座位，乘客咨詢等；
②車站安檢員：負(fù)責(zé)對進(jìn)站旅客的安全檢查，防止旅客攜帶易燃、易爆及違禁物品進(jìn)入車站或車上；
③鐵路乘務(wù)輔警：協(xié)助鐵路警察維護(hù)車站內(nèi)、車內(nèi)的秩序與安全；
工資待遇:
①帶薪實習(xí)3-6個月，實習(xí)地點為：單位指定的地鐵線路或相關(guān)單位進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)；
②崗位職責(zé)：線路乘務(wù)員、地鐵列車員、地鐵輔警、安全檢查、車站保安；
③實習(xí)期間工資2500元，管食宿；崗訓(xùn)后安排高鐵崗接崗；
④轉(zhuǎn)正后綜合工資為4000-8000元或以上(加出車補(bǔ)貼)；
⑤鐵路公司指定單位簽訂合同，首次簽訂一年至兩年，轉(zhuǎn)正后依次上五險；
⑥上幾天休息(例如上兩天休息，或上三天休息，等等)，提供住宿，提供飯后休息。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
二十一世紀(jì)是高鐵發(fā)展的時代。高鐵、地鐵的迅速發(fā)展，造成人才短缺。此外，高鐵起步人才培養(yǎng)80%以上的數(shù)據(jù)顯示，高鐵人才培養(yǎng)完成率較高。我國的地鐵高速鐵路在2012年已經(jīng)走在了世界的前列，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動鐵路發(fā)展。在中國，地鐵已經(jīng)滲透到生活的每個細(xì)節(jié)。據(jù)國內(nèi)13家權(quán)威媒體的綜合調(diào)查報告顯示，未來十年內(nèi)，我國高鐵相關(guān)專業(yè)需求將是最大的。但是，現(xiàn)實中，普通高校僅依靠學(xué)生龐大而空洞的理論基礎(chǔ)知識，已經(jīng)不能滿足工作實際的需要。由此可見高鐵乘務(wù)專業(yè)發(fā)展前景一片大好。