高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)是在高速鐵路、城鐵、行運(yùn)組織、客運(yùn)組織、調(diào)度指揮、票務(wù)管理、安檢等領(lǐng)域培養(yǎng)綜合技能人才，在國內(nèi)大城市為動(dòng)車乘務(wù)、票務(wù)、高鐵乘務(wù)培養(yǎng)綜合服務(wù)技能人才。
學(xué)生畢業(yè)后工作方向?yàn)橹饕嫦蚋咚勹F路上擔(dān)任導(dǎo)車長、列車長、值班員、列車員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員等工作，也可在傳統(tǒng)的鐵路或其他客運(yùn)企業(yè)中從事相關(guān)工作，如城市軌道交通上的站務(wù)人員、值班員等。

高鐵乘務(wù)招生條件
①形象氣質(zhì)佳，五官端正，體形勻稱，身體健康，口齒清晰，有良好的服務(wù)意識(shí)。
②無明顯疤痕，無紋身，無大便失禁，無傳染性疾病。
③初中：女性身高158CM以上；男性身高168CM以上。
④適當(dāng)?shù)捏w重與身高之比。
⑤視力C字表在0.7以上(可手術(shù)矯正)，無色盲，嗅覺正常。
⑥政審合格，體檢合格(注：進(jìn)校后可實(shí)行軍事化管理)。
⑦16-22歲之間。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
主要學(xué)習(xí)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)、鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀、鐵路客運(yùn)英語、鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理、鐵路貨運(yùn)組織、高速鐵路概論、鐵路客運(yùn)組織、鐵路行車規(guī)章、鐵路行車組織、鐵路線路及站場、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)法、鐵路信號(hào)、鐵路行李組織、鐵路行車規(guī)章、鐵路貨運(yùn)組織、鐵路客運(yùn)組織、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)地理、社交禮儀、應(yīng)用文寫作、市場營銷、旅游英語、服務(wù)禮儀等相關(guān)課程。旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識(shí)、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語、客運(yùn)安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話等。培育具有世界視野，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)服務(wù)型人才。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
①高鐵列車乘務(wù)員：在高鐵列車上對(duì)旅客進(jìn)行引導(dǎo)，為旅客提供全方位的服務(wù)；
②高鐵列車餐吧服務(wù)員：在餐吧車廂內(nèi)為旅客提供餐飲服務(wù)；
③售票員：負(fù)責(zé)車站的售票工作；
④檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站的檢票和驗(yàn)票工作；
⑤安檢員：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)；
⑥VIP接待員：在車站貴賓室為高端貴賓提供服務(wù)；
⑦鐵路客服代表：在全國鐵路客服中心，通過人工在線和語音自助受理各種與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
二十一世紀(jì)是高鐵發(fā)展的時(shí)代。高鐵、地鐵的迅速發(fā)展，造成人才短缺。此外，高鐵起步人才培養(yǎng)80%以上的數(shù)據(jù)顯示，高鐵人才培養(yǎng)完成率較高。我國的地鐵高速鐵路在2012年已經(jīng)走在了世界的前列，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)鐵路發(fā)展。在中國，地鐵已經(jīng)滲透到生活的每個(gè)細(xì)節(jié)。據(jù)國內(nèi)13家權(quán)威媒體的綜合調(diào)查報(bào)告顯示，未來十年內(nèi)，我國高鐵相關(guān)專業(yè)需求將是最大的。但是，現(xiàn)實(shí)中，普通高校僅依靠學(xué)生龐大而空洞的理論基礎(chǔ)知識(shí)，已經(jīng)不能滿足工作實(shí)際的需要。由此可見高鐵乘務(wù)專業(yè)發(fā)展前景一片大好。