高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
①培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，具有國際視野和世界視野，具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)的應(yīng)用型人才。以特色八字系統(tǒng)塑造完美人格，具有良好的氣質(zhì)形象，具有親和力，掌握必要的理論知識和專業(yè)技能，具有較強的語言表達(dá)能力，能夠在高速鐵路、鐵路交通、城市軌道交通等民航運輸行業(yè)從事乘務(wù)、乘服及服務(wù)工作的技術(shù)技能人才。
②核心課程：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識，旅游導(dǎo)游學(xué)概論，禮貌禮儀，鐵路基礎(chǔ)知識，列車員素質(zhì)與服務(wù)技能，普通話等。

高鐵乘務(wù)招生條件
①需符合政治審查的要求。
②身體健康，無傳染性疾病，無腋臭；
③體形正常，行走姿勢正常，無內(nèi)外八字；
④口齒清晰，無結(jié)巴，標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音；
⑤視力正常，無嚴(yán)重近視，無色盲和色弱；
⑥臉部、頸部、手臂、腿部等裸露部位無疤痕、無胎記；
⑦要求五官端正，形象氣質(zhì)佳，身高、體重比例符合正常標(biāo)準(zhǔn)；

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)高速列車服務(wù)人員管理系統(tǒng)、高速列車新技術(shù)的應(yīng)用、高速列車新設(shè)備的基礎(chǔ)知識；學(xué)習(xí)列車運行穩(wěn)定性和風(fēng)險控制等專業(yè)知識；學(xué)習(xí)語言表達(dá)能力；學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)方位知識的學(xué)員還需要了解高鐵上各種機械設(shè)備的操作步驟，高鐵列車的緊急情況管理；學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)員的禮儀規(guī)范，語言藝術(shù)，以及交流技能；另外，鐵路乘務(wù)員必須掌握高鐵列車異常情況下的各種應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行多學(xué)科演練，提高應(yīng)急能力；乘務(wù)人員只有充分掌握了這一專業(yè)知識和能力，才能妥善解決旅客的困惑，盡快為旅客服務(wù)項目，獲得專業(yè)技能，進(jìn)而在未來社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中獲得良好的發(fā)展機遇和薪酬待遇。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
1、高鐵和動車乘務(wù)員：主要從事列車上的檢票、驗票、報站、咨詢服務(wù)等工作。
2、高鐵和動車乘務(wù)員：引導(dǎo)乘客入內(nèi)，解答乘客咨詢，在高鐵(動車)運行過程中保持車內(nèi)衛(wèi)生。
除這些之外，高鐵專業(yè)的畢業(yè)生還可以從事其他相關(guān)工作：
①車廂乘務(wù)員：在高鐵列車上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對車票，為乘客提供全程服務(wù)。
②列車餐餐車服務(wù)員：在列車餐餐車工作，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)核對車票。餐車乘務(wù)員統(tǒng)一著裝。
③車站售票員：負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負(fù)責(zé)對到站旅客的檢票和驗票工作。
⑤車站客運員：在候車室和月臺為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客服代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心，通過人工在線和自助語音方式，接受各種鐵路客運、貨運服務(wù)方面的咨詢、投訴和建議工作。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員確保車輛在移動時的安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
目前，我國的高速鐵路運營里程已居世界第一，在建的高速鐵路有一萬多公里。未來幾年，我國高鐵建設(shè)將進(jìn)入收割期。截至2012年，我國鐵路運營里程超過11萬公里，其中新建高速鐵路運營里程將超過13000公里。我國鐵路運營里程在2020年達(dá)到12萬公里以上。把全國省會和50萬人口以上的城市連接起來，使之覆蓋90%以上的人口，實現(xiàn)“人便其行，貨暢其流”的目標(biāo)。截至2012年底，高鐵乘務(wù)崗位新增5萬余個，月收入在4000-7000元左右的高鐵乘務(wù)人員將成為主流。