高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)員工作目的是從A點向B點安全運送旅客，在此期間提供與旅客購票同等的服務(wù)，包括(提供舒適的乘車環(huán)境，維持車內(nèi)公共秩序，協(xié)助警員保障旅客出行安全)和確保國家運輸收入，例如檢查車票和核對鋪位來實現(xiàn)顆粒歸倉，減少國家財政損失。高鐵乘務(wù)專業(yè)也是一項旱澇保收職業(yè)。

高鐵乘務(wù)招生條件
1、身高要求，女士158cm-172cm，男生168cm-182cm。
2、視力要求，眼球沒有變形，沒有色盲、色弱、斜眼等現(xiàn)象，矯正視力要在1.0以上
3、面、頸、手等部位沒有明顯的疤痕，膚色較好，沒有皮膚病。口齒清晰，普通話較流利，英文基本發(fā)音準確，聽力要大于5m。行走時沒有明顯的內(nèi)、外八字。 
4、沒有精神病史及癲癇病史，肝功能正常，沒有腎炎、傳染病及各類慢性疾病。
5、沒有犯罪史和嚴重違紀史。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學習內(nèi)容
學習高速列車服務(wù)人員管理系統(tǒng)、高速列車新技術(shù)的應(yīng)用、高速列車新設(shè)備的基礎(chǔ)知識；學習列車運行穩(wěn)定性和風險控制等專業(yè)知識；學習語言表達能力；學習高鐵乘務(wù)方位知識的學員還需要了解高鐵上各種機械設(shè)備的操作步驟，高鐵列車的緊急情況管理；學習高鐵乘務(wù)員的禮儀規(guī)范，語言藝術(shù)，以及交流技能；另外，鐵路乘務(wù)員必須掌握高鐵列車異常情況下的各種應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進行多學科演練，提高應(yīng)急能力；乘務(wù)人員只有充分掌握了這一專業(yè)知識和能力，才能妥善解決旅客的困惑，盡快為旅客服務(wù)項目，獲得專業(yè)技能，進而在未來社會經(jīng)濟發(fā)展中獲得良好的發(fā)展機遇和薪酬待遇。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后，高鐵乘務(wù)專業(yè)的學生將在全國各大鐵路局和高鐵站從事動車高鐵車廂乘務(wù)員，動車高鐵餐吧乘務(wù)員，ZTK列車乘務(wù)員，乘務(wù)保安(包括地鐵、輕軌)，車站售票員(包括地鐵、輕軌)，車站檢票員，車站客運員，車站保安，車站貴賓接待員，鐵路客服代表，車站商務(wù)服務(wù)等工作。
①動車、高鐵乘務(wù)員：在動車、高鐵上負責領(lǐng)班，核對車票，為旅客提供全程服務(wù)。
②動車、高鐵餐吧服務(wù)員：工作于動車、高鐵餐吧車廂，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負責驗票。
③車站售票員：負責向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負責檢票，檢查到站旅客。
⑤車站客運：在候車室和月臺為乘客提供引導服務(wù)。
⑥車站保安：為到站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客戶服務(wù)代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心，接聽人工在線和語音自助接收各類與鐵路客運和貨運服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員在列車上負責安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
京張鐵路是我國第一條由詹天佑等人修建的鐵路，極大地鼓舞了當時人民的士氣。我們對外國人沒有什么要求。能夠自己建造鐵路。今天，全國鐵路運營里程將超過13.9萬公里，其中高速鐵路將超過35,000公里，位居世界第一。八月十三日，頒布《新時期強國鐵路規(guī)劃綱要》。全國鐵路網(wǎng)的運營里程到2035年將達到200,000公里左右，其中7條是高速鐵路，大約10000公里。它還表明，在今后的時間內(nèi)，我們國家將建設(shè)更多的鐵路，這就需要鐵路專業(yè)人員。這行業(yè)的情況很好，供不應(yīng)求，畢業(yè)后直接可以進鐵路系統(tǒng)。