高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)員工作目的是從A點(diǎn)向B點(diǎn)安全運(yùn)送旅客，在此期間提供與旅客購票同等的服務(wù)，包括(提供舒適的乘車環(huán)境，維持車內(nèi)公共秩序，協(xié)助警員保障旅客出行安全)和確保國家運(yùn)輸收入，例如檢查車票和核對(duì)鋪位來實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉，減少國家財(cái)政損失。高鐵乘務(wù)專業(yè)也是一項(xiàng)旱澇保收職業(yè)。

高鐵乘務(wù)招生條件
1、身高要求，女士158cm-172cm，男生168cm-182cm。
2、視力要求，眼球沒有變形，沒有色盲、色弱、斜眼等現(xiàn)象，矯正視力要在1.0以上
3、面、頸、手等部位沒有明顯的疤痕，膚色較好，沒有皮膚病。口齒清晰，普通話較流利，英文基本發(fā)音準(zhǔn)確，聽力要大于5m。行走時(shí)沒有明顯的內(nèi)、外八字。 
4、沒有精神病史及癲癇病史，肝功能正常，沒有腎炎、傳染病及各類慢性疾病。
5、沒有犯罪史和嚴(yán)重違紀(jì)史。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)高速列車服務(wù)人員管理系統(tǒng)、高速列車新技術(shù)的應(yīng)用、高速列車新設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)；學(xué)習(xí)列車運(yùn)行穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)控制等專業(yè)知識(shí)；學(xué)習(xí)語言表達(dá)能力；學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)方位知識(shí)的學(xué)員還需要了解高鐵上各種機(jī)械設(shè)備的操作步驟，高鐵列車的緊急情況管理；學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)員的禮儀規(guī)范，語言藝術(shù)，以及交流技能；另外，鐵路乘務(wù)員必須掌握高鐵列車異常情況下的各種應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行多學(xué)科演練，提高應(yīng)急能力；乘務(wù)人員只有充分掌握了這一專業(yè)知識(shí)和能力，才能妥善解決旅客的困惑，盡快為旅客服務(wù)項(xiàng)目，獲得專業(yè)技能，進(jìn)而在未來社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中獲得良好的發(fā)展機(jī)遇和薪酬待遇。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后，高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生將在全國各大鐵路局和高鐵站從事動(dòng)車高鐵車廂乘務(wù)員，動(dòng)車高鐵餐吧乘務(wù)員，ZTK列車乘務(wù)員，乘務(wù)保安(包括地鐵、輕軌)，車站售票員(包括地鐵、輕軌)，車站檢票員，車站客運(yùn)員，車站保安，車站貴賓接待員，鐵路客服代表，車站商務(wù)服務(wù)等工作。
①動(dòng)車、高鐵乘務(wù)員：在動(dòng)車、高鐵上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對(duì)車票，為旅客提供全程服務(wù)。
②動(dòng)車、高鐵餐吧服務(wù)員：工作于動(dòng)車、高鐵餐吧車廂，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)驗(yàn)票。
③車站售票員：負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負(fù)責(zé)檢票，檢查到站旅客。
⑤車站客運(yùn)：在候車室和月臺(tái)為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安：為到站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客戶服務(wù)代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心，接聽人工在線和語音自助接收各類與鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員在列車上負(fù)責(zé)安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
京張鐵路是我國第一條由詹天佑等人修建的鐵路，極大地鼓舞了當(dāng)時(shí)人民的士氣。我們對(duì)外國人沒有什么要求。能夠自己建造鐵路。今天，全國鐵路運(yùn)營里程將超過13.9萬公里，其中高速鐵路將超過35,000公里，位居世界第一。八月十三日，頒布《新時(shí)期強(qiáng)國鐵路規(guī)劃綱要》。全國鐵路網(wǎng)的運(yùn)營里程到2035年將達(dá)到200,000公里左右，其中7條是高速鐵路，大約10000公里。它還表明，在今后的時(shí)間內(nèi)，我們國家將建設(shè)更多的鐵路，這就需要鐵路專業(yè)人員。這行業(yè)的情況很好，供不應(yīng)求，畢業(yè)后直接可以進(jìn)鐵路系統(tǒng)。