高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
①負(fù)責(zé)為乘坐動(dòng)車和高鐵的乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
②迎接乘客上下車，提醒乘客下車及到站信息；
③為列車中的乘客，提供解答乘車信息；
④負(fù)責(zé)檢查旅客的乘車車票，防止乘客誤乘或?yàn)闊o票人員進(jìn)行補(bǔ)票服務(wù)；
⑤處理突發(fā)事件和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)，確保乘客的乘車安全。

高鐵乘務(wù)招生條件
1、五官端正，膚色好，身體健康、身材勻稱、性格開朗，舉止端莊;
2、身高要求：初中：女身高要求160cm-174cm;男身高要求170cm-185cm;高中：女身高要求162cm-174cm男身高要求172cm-185cm;
3、體重要求：體重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10℅;
4、視力要求：眼球無變形，無色盲、色弱、斜眼，矯正視力1.0以上;
5、面部、頸部、手部無明顯疤痕, 膚色好，無久治不愈的皮膚病;
6、口齒清楚，普通話流利，英文發(fā)音基本準(zhǔn)確，聽力不低于5米;
7、行走正常無明顯的內(nèi)、外八字;無犯罪史，無嚴(yán)重違紀(jì)史;
8、無精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類慢性疾病。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
高鐵乘務(wù)學(xué)員需要學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)、中國(guó)旅游地理、乘車安全知識(shí)、鐵路客運(yùn)英語、鐵路概論、鐵路乘務(wù)服務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、商務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游英語、鐵路客運(yùn)安全知識(shí)、客運(yùn)乘務(wù)員教程、客運(yùn)乘務(wù)業(yè)務(wù)基本知識(shí)、客運(yùn)職工崗位標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則等。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
①鐵路乘務(wù)員：負(fù)責(zé)協(xié)助乘客上下車，檢查票務(wù)，確認(rèn)座位，乘客咨詢等；
②車站安檢員：負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)站旅客的安全檢查，防止旅客攜帶易燃、易爆及違禁物品進(jìn)入車站或車上；
③鐵路乘務(wù)輔警：協(xié)助鐵路警察維護(hù)車站內(nèi)、車內(nèi)的秩序與安全；
工資待遇:
①帶薪實(shí)習(xí)3-6個(gè)月，實(shí)習(xí)地點(diǎn)為：?jiǎn)挝恢付ǖ牡罔F線路或相關(guān)單位進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)；
②崗位職責(zé)：線路乘務(wù)員、地鐵列車員、地鐵輔警、安全檢查、車站保安；
③實(shí)習(xí)期間工資2500元，管食宿；崗訓(xùn)后安排高鐵崗接崗；
④轉(zhuǎn)正后綜合工資為4000-8000元或以上(加出車補(bǔ)貼)；
⑤鐵路公司指定單位簽訂合同，首次簽訂一年至兩年，轉(zhuǎn)正后依次上五險(xiǎn)；
⑥上幾天休息(例如上兩天休息，或上三天休息，等等)，提供住宿，提供飯后休息。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2021年，我國(guó)鐵路總投資將突破5萬億元，鐵路建設(shè)總規(guī)模將達(dá)到4萬公里。未來幾年，是我國(guó)高速鐵路加快建設(shè)的時(shí)期，高速鐵路人才非常緊缺，按照高鐵乘務(wù)專業(yè)人才150:1的人車比計(jì)算，未來3至10年內(nèi)，全國(guó)各大城市將需要20萬以上的高速鐵路專業(yè)服務(wù)人才。如今，以鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)發(fā)展為代表的“CRH—和諧號(hào)列車”脫穎而出，我國(guó)國(guó)力日益提高，快速客運(yùn)同樣是國(guó)家實(shí)力和服務(wù)能力的象征。培養(yǎng)人才迫在眉睫，需要大量的學(xué)歷+技能的復(fù)合型人才。由此可以看出，鐵路經(jīng)營(yíng)單位的高級(jí)乘務(wù)人員和技術(shù)人員，必將成為各地發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象。高速列車乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生將獲得良好的就業(yè)機(jī)會(huì)和廣闊的前景。