高鐵乘務專業(yè)介紹
①負責為乘坐動車和高鐵的乘客提供優(yōu)質(zhì)服務；
②迎接乘客上下車，提醒乘客下車及到站信息；
③為列車中的乘客，提供解答乘車信息；
④負責檢查旅客的乘車車票，防止乘客誤乘或為無票人員進行補票服務；
⑤處理突發(fā)事件和上級領(lǐng)導交辦的其他事項，確保乘客的乘車安全。

高鐵乘務招生條件
1、五官端正，膚色好，身體健康、身材勻稱、性格開朗，舉止端莊;
2、身高要求：初中：女身高要求160cm-174cm;男身高要求170cm-185cm;高中：女身高要求162cm-174cm男身高要求172cm-185cm;
3、體重要求：體重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10℅;
4、視力要求：眼球無變形，無色盲、色弱、斜眼，矯正視力1.0以上;
5、面部、頸部、手部無明顯疤痕, 膚色好，無久治不愈的皮膚病;
6、口齒清楚，普通話流利，英文發(fā)音基本準確，聽力不低于5米;
7、行走正常無明顯的內(nèi)、外八字;無犯罪史，無嚴重違紀史;
8、無精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類慢性疾病。

高鐵乘務專業(yè)學習內(nèi)容
高鐵乘務學員需要學習旅游心理學、中國旅游地理、乘車安全知識、鐵路客運英語、鐵路概論、鐵路乘務服務、計算機應用基礎(chǔ)、商務禮儀、形體訓練、導游業(yè)務、旅游英語、鐵路客運安全知識、客運乘務員教程、客運乘務業(yè)務基本知識、客運職工崗位標準、鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準、鐵路旅客運輸管理規(guī)則等。

高鐵乘務專業(yè)就業(yè)方向
①鐵路乘務員：負責協(xié)助乘客上下車，檢查票務，確認座位，乘客咨詢等；
②車站安檢員：負責對進站旅客的安全檢查，防止旅客攜帶易燃、易爆及違禁物品進入車站或車上；
③鐵路乘務輔警：協(xié)助鐵路警察維護車站內(nèi)、車內(nèi)的秩序與安全；
工資待遇:
①帶薪實習3-6個月，實習地點為：單位指定的地鐵線路或相關(guān)單位進行學習培訓；
②崗位職責：線路乘務員、地鐵列車員、地鐵輔警、安全檢查、車站保安；
③實習期間工資2500元，管食宿；崗訓后安排高鐵崗接崗；
④轉(zhuǎn)正后綜合工資為4000-8000元或以上(加出車補貼)；
⑤鐵路公司指定單位簽訂合同，首次簽訂一年至兩年，轉(zhuǎn)正后依次上五險；
⑥上幾天休息(例如上兩天休息，或上三天休息，等等)，提供住宿，提供飯后休息。

高鐵乘務專業(yè)行業(yè)前景
據(jù)統(tǒng)計，到2021年，我國鐵路總投資將突破5萬億元，鐵路建設(shè)總規(guī)模將達到4萬公里。未來幾年，是我國高速鐵路加快建設(shè)的時期，高速鐵路人才非常緊缺，按照高鐵乘務專業(yè)人才150:1的人車比計算，未來3至10年內(nèi)，全國各大城市將需要20萬以上的高速鐵路專業(yè)服務人才。如今，以鐵路客運和貨運發(fā)展為代表的“CRH—和諧號列車”脫穎而出，我國國力日益提高，快速客運同樣是國家實力和服務能力的象征。培養(yǎng)人才迫在眉睫，需要大量的學歷+技能的復合型人才。由此可以看出，鐵路經(jīng)營單位的高級乘務人員和技術(shù)人員，必將成為各地發(fā)展競爭的對象。高速列車乘務專業(yè)的學生將獲得良好的就業(yè)機會和廣闊的前景。