高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)專業(yè)也稱高速列車服務(wù)專業(yè)，是培養(yǎng)高速列車服務(wù)人員的專業(yè)。學(xué)習(xí)階段主講旅游概論，客運(yùn)學(xué)等。
工作范圍
①保持車內(nèi)經(jīng)常整潔干凈，設(shè)備完好，溫度適宜，燈光充足；
②告知乘客車站名稱，組織旅客上、下車，及時妥善安排旅客座位、鋪位；
③對老、弱、病、殘、孕婦、領(lǐng)導(dǎo)及外賓等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧；
④維護(hù)車內(nèi)秩序，確保乘客乘車安全；
⑤做好車廂內(nèi)飲食工作。

高鐵乘務(wù)招生條件
①五官端正，膚色好，身體健康，體形勻稱，性格開朗，不帶偏見；
②身高要求，女生158cm以上，男生168cm以上；
③眼部無變形，無色盲，色弱，斜眼，矯正視力大于1.0；
④臉部、頸部、手部無明顯疤痕，無嚴(yán)重皮膚問題；
⑤口齒清晰，普通話流利，聽力不低于5米；
⑥行走正常無明顯內(nèi)外八字；無犯罪史，無嚴(yán)重違紀(jì)史；
⑦無精神病史和癲癇病史，肝功能正常，無腎炎，傳染病和各種慢性疾病。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代動車、高鐵業(yè)發(fā)展需要，具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的鐵路運(yùn)輸專業(yè)人才。培養(yǎng)學(xué)生掌握鐵路服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的基本知識和技能，經(jīng)過學(xué)習(xí)全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而為鐵路運(yùn)輸服務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人員。
學(xué)習(xí)中國旅游地理，旅游心理學(xué)，乘車安全知識，鐵路客運(yùn)英語，鐵路概論，鐵路乘務(wù)服務(wù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)，商務(wù)禮儀，形體訓(xùn)練，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，旅游英語，鐵路客運(yùn)安全知識，客運(yùn)乘務(wù)教程，客運(yùn)乘務(wù)基本知識，客運(yùn)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)，鐵路客運(yùn)旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，鐵路客運(yùn)旅客運(yùn)輸管理規(guī)定。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后，高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生將在全國各大鐵路局和高鐵站從事動車高鐵車廂乘務(wù)員，動車高鐵餐吧乘務(wù)員，ZTK列車乘務(wù)員，乘務(wù)保安(包括地鐵、輕軌)，車站售票員(包括地鐵、輕軌)，車站檢票員，車站客運(yùn)員，車站保安，車站貴賓接待員，鐵路客服代表，車站商務(wù)服務(wù)等工作。
①動車、高鐵乘務(wù)員：在動車、高鐵上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對車票，為旅客提供全程服務(wù)。
②動車、高鐵餐吧服務(wù)員：工作于動車、高鐵餐吧車廂，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)驗(yàn)票。
③車站售票員：負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負(fù)責(zé)檢票，檢查到站旅客。
⑤車站客運(yùn)：在候車室和月臺為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安：為到站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客戶服務(wù)代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心，接聽人工在線和語音自助接收各類與鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員在列車上負(fù)責(zé)安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
首先，我們要了解一下高鐵乘務(wù)專業(yè)背景。我國地域遼闊，人口眾多，高速鐵路是最適合大眾使用的運(yùn)輸設(shè)施之一，根據(jù)國務(wù)院《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，到2020年，我國將建成長三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)4縱客運(yùn)專線和城際軌道交通系統(tǒng)，屆時客運(yùn)專線和城際鐵路將達(dá)到1.6萬公里，北京、上海、鄭州、武漢、廣州、西安、成都等中心城市，與鄰近省會城市形成一至兩小時的交通圈，與周邊城市形成半小時至一小時的交通圈。伴隨著高速鐵路的迅速發(fā)展，我國對高速鐵路人才的需求不斷增加，鐵路人才總體上處于短缺狀態(tài)。