高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹
高速乘務(wù)員是為旅客列車(chē)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作人員，他們?cè)诼每蜕宪?chē)前，檢查每位乘客的車(chē)票，防止有人誤乘或無(wú)車(chē)票乘車(chē)；幫助旅客取行李，為旅客提供就餐服務(wù)；列車(chē)出發(fā)后，還應(yīng)整理好行李，防止行李從行李架上掉落，防止旅客受傷；每到一站都要報(bào)站讓旅客知道列車(chē)到站信息，每到一站都要清理車(chē)廂內(nèi)的垃圾，為旅客創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境。特別要做的工作有驗(yàn)票、通知站點(diǎn)、安排乘客乘車(chē)、辦理乘客補(bǔ)票和旅行變更手續(xù)、填好單據(jù)、請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)、保管票款、巡視車(chē)廂、維持秩序、乘客下車(chē)后檢查遺失物品等。其實(shí)工作內(nèi)容還挺多的，需要我們每個(gè)高鐵乘務(wù)員有高度的細(xì)心，才能把每件工作做好。

高鐵乘務(wù)招生條件
(1)熱愛(ài)高鐵鐵路事業(yè)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
(2)男女不限，男：1.68米以上，女：1.58米以上，年齡在18歲以下者可適當(dāng)放寬。
(3)無(wú)戶(hù)籍限制。
(4)身體健康，無(wú)色盲，色弱，無(wú)傳染病，體形勻稱(chēng)，五官端正，無(wú)紋身或明顯疤痕，腿呈X,O型，無(wú)斜視，無(wú)口吃。
(5)思想品德好，無(wú)犯罪記錄，有良好的組織紀(jì)律性，遵守地鐵各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
主要學(xué)習(xí)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)、鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀、鐵路客運(yùn)英語(yǔ)、鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理、鐵路貨運(yùn)組織、高速鐵路概論、鐵路客運(yùn)組織、鐵路行車(chē)規(guī)章、鐵路行車(chē)組織、鐵路線(xiàn)路及站場(chǎng)、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)法、鐵路信號(hào)、鐵路行李組織、鐵路行車(chē)規(guī)章、鐵路貨運(yùn)組織、鐵路客運(yùn)組織、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)地理、社交禮儀、應(yīng)用文寫(xiě)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游英語(yǔ)、服務(wù)禮儀等相關(guān)課程。旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識(shí)、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語(yǔ)、客運(yùn)安檢、列車(chē)乘務(wù)、列車(chē)服務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話(huà)等。培育具有世界視野，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)服務(wù)型人才。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向
高鐵乘務(wù)員專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后主要面向高速鐵路從事指導(dǎo)車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)值班員、列車(chē)員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員等崗位，面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長(zhǎng)等崗位，也可在傳統(tǒng)鐵路或其他旅客運(yùn)輸企業(yè)從事相關(guān)領(lǐng)域工作。部分學(xué)生可選擇參加民航服務(wù)工作或高星級(jí)酒店服務(wù)及管理工作。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)行業(yè)前景
二十一世紀(jì)是高鐵發(fā)展的時(shí)代。高鐵、地鐵的迅速發(fā)展，造成人才短缺。此外，高鐵起步人才培養(yǎng)80%以上的數(shù)據(jù)顯示，高鐵人才培養(yǎng)完成率較高。我國(guó)的地鐵高速鐵路在2012年已經(jīng)走在了世界的前列，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)鐵路發(fā)展。在中國(guó)，地鐵已經(jīng)滲透到生活的每個(gè)細(xì)節(jié)。據(jù)國(guó)內(nèi)13家權(quán)威媒體的綜合調(diào)查報(bào)告顯示，未來(lái)十年內(nèi)，我國(guó)高鐵相關(guān)專(zhuān)業(yè)需求將是最大的。但是，現(xiàn)實(shí)中，普通高校僅依靠學(xué)生龐大而空洞的理論基礎(chǔ)知識(shí)，已經(jīng)不能滿(mǎn)足工作實(shí)際的需要。由此可見(jiàn)高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展前景一片大好。