高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)專業(yè)就是培養(yǎng)高速列車服務(wù)人員的專業(yè)。高速列車乘務(wù)人員是為列車乘客服務(wù)的工作人員，他們在乘客上車之前會檢查每位乘客的車票，防止有人誤乘或無票登車。幫助乘客拿行李，當(dāng)列車開動時還要整理好行李，防止從行李架上掉落，防止乘客受傷，每到一站需報站，確保乘客了解旅途情況，每到一站都要清理車廂內(nèi)的垃圾，為乘客提供干凈整潔的乘車環(huán)境。

高鐵乘務(wù)招生條件
需五官端正、膚色好、身體健康、身體勻稱、性格開朗、舉止端莊； 身高：女性：160cm-172cm，男性：170cm-182cm。 體重kg=（身高cm-110）+（身高cm-110）x10%； 色覺嗅覺正常；面部、頸部手部無明顯疤痕；口齒清楚，中、英文發(fā)音基本準(zhǔn)確，聽力正常；無精神病史、無肝炎病史、無慢性疾病史、無明顯內(nèi)、外八字。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
高鐵乘務(wù)學(xué)員需要學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)、中國旅游地理、乘車安全知識、鐵路客運英語、鐵路概論、鐵路乘務(wù)服務(wù)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、商務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游英語、鐵路客運安全知識、客運乘務(wù)員教程、客運乘務(wù)業(yè)務(wù)基本知識、客運職工崗位標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運輸管理規(guī)則等。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
①高鐵列車乘務(wù)員：在高鐵列車上對旅客進(jìn)行引導(dǎo)，為旅客提供全方位的服務(wù)；
②高鐵列車餐吧服務(wù)員：在餐吧車廂內(nèi)為旅客提供餐飲服務(wù)；
③售票員：負(fù)責(zé)車站的售票工作；
④檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站的檢票和驗票工作；
⑤安檢員：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)；
⑥VIP接待員：在車站貴賓室為高端貴賓提供服務(wù)；
⑦鐵路客服代表：在全國鐵路客服中心，通過人工在線和語音自助受理各種與鐵路客運、貨運服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
目前，我國已成為高速鐵路系統(tǒng)技術(shù)最完善、綜合能力最強、運營里程最多、運行速度最快、在建最多的國家，引領(lǐng)了世界高鐵發(fā)展的新潮流。引人注目的中國高鐵正處在一個跨越式的發(fā)展時期，因此高鐵乘務(wù)員尤其短缺。為了提升高鐵行業(yè)的就業(yè)競爭力，充分利用校企合作的優(yōu)質(zhì)資源，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展，服務(wù)社會，校企雙方強強聯(lián)手，在眾多高校中設(shè)立高鐵乘務(wù)專業(yè)，致力于高鐵高端實用型人才的培養(yǎng)。
根據(jù)統(tǒng)計，未來十年高鐵人才缺口將達(dá)50萬人，高鐵乘務(wù)員、乘務(wù)崗位將出現(xiàn)短缺。為了適應(yīng)市場需求，國內(nèi)各大院校高鐵乘務(wù)專業(yè)致力于培養(yǎng)高鐵、動車、城市軌道交通及旅游服務(wù)等領(lǐng)域的人才，本專業(yè)發(fā)展前景十分廣闊，畢業(yè)生對口率高，就業(yè)前景十分看好。