高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)員工作目的是從A點(diǎn)向B點(diǎn)安全運(yùn)送旅客，在此期間提供與旅客購(gòu)票同等的服務(wù)，包括(提供舒適的乘車(chē)環(huán)境，維持車(chē)內(nèi)公共秩序，協(xié)助警員保障旅客出行安全)和確保國(guó)家運(yùn)輸收入，例如檢查車(chē)票和核對(duì)鋪位來(lái)實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng)，減少?lài)?guó)家財(cái)政損失。高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)也是一項(xiàng)旱澇保收職業(yè)。

高鐵乘務(wù)招生條件
(1)熱愛(ài)高鐵鐵路事業(yè)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
(2)男女不限，男：1.68米以上，女：1.58米以上，年齡在18歲以下者可適當(dāng)放寬。
(3)無(wú)戶(hù)籍限制。
(4)身體健康，無(wú)色盲，色弱，無(wú)傳染病，體形勻稱(chēng)，五官端正，無(wú)紋身或明顯疤痕，腿呈X,O型，無(wú)斜視，無(wú)口吃。
(5)思想品德好，無(wú)犯罪記錄，有良好的組織紀(jì)律性，遵守地鐵各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
主要學(xué)習(xí)高速鐵路旅客運(yùn)輸組織、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)與禮儀、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)務(wù)、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)應(yīng)急處理、高速鐵路乘務(wù)英語(yǔ)、高速鐵路動(dòng)車(chē)餐飲服務(wù)等課程。本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代動(dòng)車(chē)、高鐵業(yè)發(fā)展需要，具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的鐵路運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)人才。培養(yǎng)學(xué)生掌握鐵路服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的基本知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而為鐵路運(yùn)輸服務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后，高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生將在全國(guó)各大鐵路局和高鐵站從事動(dòng)車(chē)高鐵車(chē)廂乘務(wù)員，動(dòng)車(chē)高鐵餐吧乘務(wù)員，ZTK列車(chē)乘務(wù)員，乘務(wù)保安(包括地鐵、輕軌)，車(chē)站售票員(包括地鐵、輕軌)，車(chē)站檢票員，車(chē)站客運(yùn)員，車(chē)站保安，車(chē)站貴賓接待員，鐵路客服代表，車(chē)站商務(wù)服務(wù)等工作。
①動(dòng)車(chē)、高鐵乘務(wù)員：在動(dòng)車(chē)、高鐵上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對(duì)車(chē)票，為旅客提供全程服務(wù)。
②動(dòng)車(chē)、高鐵餐吧服務(wù)員：工作于動(dòng)車(chē)、高鐵餐吧車(chē)廂，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)驗(yàn)票。
③車(chē)站售票員：負(fù)責(zé)向車(chē)站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車(chē)站檢票員：負(fù)責(zé)檢票，檢查到站旅客。
⑤車(chē)站客運(yùn)：在候車(chē)室和月臺(tái)為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車(chē)站保安：為到站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客戶(hù)服務(wù)代表：在全國(guó)各地鐵路局客戶(hù)服務(wù)中心，接聽(tīng)人工在線和語(yǔ)音自助接收各類(lèi)與鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢(xún)、投訴和建議。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員在列車(chē)上負(fù)責(zé)安全。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)行業(yè)前景
今后，高鐵的覆蓋率將達(dá)到90%以上，就目前高鐵專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員而言，高鐵乘務(wù)員的月薪大約在4000-7,000元之間，高鐵專(zhuān)業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的月薪大約在20萬(wàn)元，高層領(lǐng)導(dǎo)的月薪在30萬(wàn)元左右。高速鐵路屬于國(guó)家新一輪開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，因此對(duì)從事高速鐵路的專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)要求較高，對(duì)此專(zhuān)業(yè)人才的需求也很大。
近年來(lái)，隨著我國(guó)鐵路格局的變化，鐵路事業(yè)的發(fā)展，形成了鐵路工程與服務(wù)領(lǐng)域的人才短缺，該專(zhuān)業(yè)出現(xiàn)了人才供不應(yīng)求的局面，大量高鐵專(zhuān)業(yè)急需填補(bǔ)人才缺口。所以未來(lái)高鐵專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景非常廣闊。