高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵車乘務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)高鐵、動車、普通列車列車員、客運(yùn)組織、調(diào)度指揮、票務(wù)管理、車站安檢、地鐵安全等方面的專業(yè)技術(shù)人才，畢業(yè)生主要面向鐵路、城市軌道交通相關(guān)運(yùn)營單位。學(xué)校開設(shè)的課程如鐵路概論、鐵路客運(yùn)組織、鐵路旅游服務(wù)禮儀、基本管理學(xué)、鐵路客運(yùn)英語、票務(wù)管理、車站綜合管理、鐵路行車安全等。

高鐵乘務(wù)招生條件
需五官端正、膚色好、身體健康、身體勻稱、性格開朗、舉止端莊； 身高：女性：160cm-172cm，男性：170cm-182cm。 體重kg=（身高cm-110）+（身高cm-110）x10%； 色覺嗅覺正常；面部、頸部手部無明顯疤痕；口齒清楚，中、英文發(fā)音基本準(zhǔn)確，聽力正常；無精神病史、無肝炎病史、無慢性疾病史、無明顯內(nèi)、外八字。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
高鐵乘務(wù)學(xué)員需要學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)、中國旅游地理、乘車安全知識、鐵路客運(yùn)英語、鐵路概論、鐵路乘務(wù)服務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、商務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游英語、鐵路客運(yùn)安全知識、客運(yùn)乘務(wù)員教程、客運(yùn)乘務(wù)業(yè)務(wù)基本知識、客運(yùn)職工崗位標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則等。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后，高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生將在全國各大鐵路局和高鐵站從事動車高鐵車廂乘務(wù)員，動車高鐵餐吧乘務(wù)員，ZTK列車乘務(wù)員，乘務(wù)保安(包括地鐵、輕軌)，車站售票員(包括地鐵、輕軌)，車站檢票員，車站客運(yùn)員，車站保安，車站貴賓接待員，鐵路客服代表，車站商務(wù)服務(wù)等工作。
①動車、高鐵乘務(wù)員：在動車、高鐵上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對車票，為旅客提供全程服務(wù)。
②動車、高鐵餐吧服務(wù)員：工作于動車、高鐵餐吧車廂，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)驗(yàn)票。
③車站售票員：負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負(fù)責(zé)檢票，檢查到站旅客。
⑤車站客運(yùn)：在候車室和月臺為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安：為到站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客戶服務(wù)代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心，接聽人工在線和語音自助接收各類與鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員在列車上負(fù)責(zé)安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
目前，我國已成為高速鐵路系統(tǒng)技術(shù)最完善、綜合能力最強(qiáng)、運(yùn)營里程最多、運(yùn)行速度最快、在建最多的國家，引領(lǐng)了世界高鐵發(fā)展的新潮流。引人注目的中國高鐵正處在一個跨越式的發(fā)展時期，因此高鐵乘務(wù)員尤其短缺。為了提升高鐵行業(yè)的就業(yè)競爭力，充分利用校企合作的優(yōu)質(zhì)資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)展，服務(wù)社會，校企雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在眾多高校中設(shè)立高鐵乘務(wù)專業(yè)，致力于高鐵高端實(shí)用型人才的培養(yǎng)。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來十年高鐵人才缺口將達(dá)50萬人，高鐵乘務(wù)員、乘務(wù)崗位將出現(xiàn)短缺。為了適應(yīng)市場需求，國內(nèi)各大院校高鐵乘務(wù)專業(yè)致力于培養(yǎng)高鐵、動車、城市軌道交通及旅游服務(wù)等領(lǐng)域的人才，本專業(yè)發(fā)展前景十分廣闊，畢業(yè)生對口率高，就業(yè)前景十分看好。