高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高姐是動(dòng)車/高鐵組列車乘務(wù)員的簡稱，是指從事鐵路客運(yùn)列車乘務(wù)員。高鐵乘務(wù)員普遍年輕，形象好，素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，懂簡單的英語會(huì)話和啞語，具有急救和緊急救援等，比照空姐標(biāo)準(zhǔn)，提供“免打擾服務(wù)”，在細(xì)節(jié)要求上，有些要求甚至比空姐更高。身高1.58cm以上，22~25歲之間，長相端正者均可以參加報(bào)名。

高鐵乘務(wù)招生條件
①五官端正，膚色好，身體健康，體形勻稱，性格開朗，不帶偏見；
②身高要求，女生158cm以上，男生168cm以上；
③眼部無變形，無色盲，色弱，斜眼，矯正視力大于1.0；
④臉部、頸部、手部無明顯疤痕，無嚴(yán)重皮膚問題；
⑤口齒清晰，普通話流利，聽力不低于5米；
⑥行走正常無明顯內(nèi)外八字；無犯罪史，無嚴(yán)重違紀(jì)史；
⑦無精神病史和癲癇病史，肝功能正常，無腎炎，傳染病和各種慢性疾病。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代動(dòng)車、高鐵業(yè)發(fā)展需要，具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的鐵路運(yùn)輸專業(yè)人才。培養(yǎng)學(xué)生掌握鐵路服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的基本知識(shí)和技能，經(jīng)過學(xué)習(xí)全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而為鐵路運(yùn)輸服務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人員。
學(xué)習(xí)中國旅游地理，旅游心理學(xué)，乘車安全知識(shí)，鐵路客運(yùn)英語，鐵路概論，鐵路乘務(wù)服務(wù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)，商務(wù)禮儀，形體訓(xùn)練，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，旅游英語，鐵路客運(yùn)安全知識(shí)，客運(yùn)乘務(wù)教程，客運(yùn)乘務(wù)基本知識(shí)，客運(yùn)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)，鐵路客運(yùn)旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，鐵路客運(yùn)旅客運(yùn)輸管理規(guī)定。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
①高鐵列車乘務(wù)員：在高鐵列車上對(duì)旅客進(jìn)行引導(dǎo)，為旅客提供全方位的服務(wù)；
②高鐵列車餐吧服務(wù)員：在餐吧車廂內(nèi)為旅客提供餐飲服務(wù)；
③售票員：負(fù)責(zé)車站的售票工作；
④檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站的檢票和驗(yàn)票工作；
⑤安檢員：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)；
⑥VIP接待員：在車站貴賓室為高端貴賓提供服務(wù)；
⑦鐵路客服代表：在全國鐵路客服中心，通過人工在線和語音自助受理各種與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
目前，我國的高速鐵路運(yùn)營里程已居世界第一，在建的高速鐵路有一萬多公里。未來幾年，我國高鐵建設(shè)將進(jìn)入收割期。2025年，我國鐵路運(yùn)營里程將超過22萬公里。把全國省會(huì)和50萬人口以上的城市連接起來，使之覆蓋90%以上的人口，實(shí)現(xiàn)“人便其行，貨暢其流”的目標(biāo)。至少需要在2022之前增加200000個(gè)高鐵乘務(wù)員職位。因此，高鐵乘務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景仍然非常好。