高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)專業(yè)也稱高速列車服務(wù)專業(yè)，是培養(yǎng)高速列車服務(wù)人員的專業(yè)。學(xué)習(xí)階段主講旅游概論，客運(yùn)學(xué)等。
工作范圍
①保持車內(nèi)經(jīng)常整潔干凈，設(shè)備完好，溫度適宜，燈光充足；
②告知乘客車站名稱，組織旅客上、下車，及時(shí)妥善安排旅客座位、鋪位；
③對(duì)老、弱、病、殘、孕婦、領(lǐng)導(dǎo)及外賓等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧；
④維護(hù)車內(nèi)秩序，確保乘客乘車安全；
⑤做好車廂內(nèi)飲食工作。

高鐵乘務(wù)招生條件
①學(xué)生需五官端正，性格開(kāi)朗，舉止莊重得體，并能隨機(jī)應(yīng)變。坐高鐵可能會(huì)遇到各種各樣的人，不管哪一種人，乘務(wù)員一定要禮貌，耐心，面帶微笑。若有突發(fā)事件，不要慌張，要有組織地安排好旅客疏散工作。
②學(xué)生視力正常，眼球無(wú)變形，無(wú)色盲色弱現(xiàn)象。高速列車上最主要的指示燈是到站指示和過(guò)站指示，它們的主要顏色是紅色和綠色。
③學(xué)生要求口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)。身為乘務(wù)人員，要向旅客解釋不懂的地方，如果不會(huì)說(shuō)話，甚至結(jié)巴，如何能給客人提供最及時(shí)的幫助。
④學(xué)生外貌、體形良好，如身高要求，體重要求，均須比例適當(dāng)，男生身高1.68米及以上，女生1.58米及以上，無(wú)紋身，身上無(wú)明顯疤痕，身體符合健康標(biāo)準(zhǔn)！行走姿勢(shì)也要要求，不要有明顯的八字外或內(nèi)八字，必須是身體健康，無(wú)家族病史。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
①旅游概論，從旅游教育和旅游發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)，從旅游從業(yè)人員和管理人員應(yīng)具備的旅游基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，闡述了旅游活動(dòng)和旅游發(fā)展的基本理論。它的主要內(nèi)容包括：旅游的產(chǎn)生和科學(xué)概念，旅游的本質(zhì)、屬性和特征，旅游活動(dòng)的歷史考察，旅游資源，旅游產(chǎn)品的構(gòu)成，旅游市場(chǎng)，旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展等。
②旅客運(yùn)輸，客運(yùn)與貨運(yùn)是為了充分滿足人們?cè)诮?jīng)濟(jì)和文化生活中的旅行需求，使旅客安全、快捷、準(zhǔn)確、舒適地到達(dá)目的地。作為基礎(chǔ)任務(wù)運(yùn)輸部門(mén)提供的服務(wù)是為了滿足人們的旅游需求。這包括人員運(yùn)輸，行李運(yùn)輸，包裹運(yùn)輸和郵件運(yùn)輸。
③體式訓(xùn)練，體式訓(xùn)練是一項(xiàng)較為優(yōu)美、高雅的健身項(xiàng)目，主要通過(guò)舒展優(yōu)美的舞蹈基礎(chǔ)練習(xí)(以芭蕾為基礎(chǔ))，結(jié)合古典舞、韻律舞、民族民間舞蹈等綜合訓(xùn)練，可以塑造人的優(yōu)美體態(tài)，培養(yǎng)人的優(yōu)雅氣質(zhì)，矯正人在生活中的不良姿態(tài)。這可說(shuō)是所有運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)。
④旅游心理，主要包括旅行社的服務(wù)心理、導(dǎo)游的服務(wù)心理、旅游飯店的服務(wù)心理、其他旅游企業(yè)的服務(wù)心理、旅游企業(yè)員工的服務(wù)心理等。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
①高鐵列車乘務(wù)員：在高鐵列車上對(duì)旅客進(jìn)行引導(dǎo)，為旅客提供全方位的服務(wù)；
②高鐵列車餐吧服務(wù)員：在餐吧車廂內(nèi)為旅客提供餐飲服務(wù)；
③售票員：負(fù)責(zé)車站的售票工作；
④檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站的檢票和驗(yàn)票工作；
⑤安檢員：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)；
⑥VIP接待員：在車站貴賓室為高端貴賓提供服務(wù)；
⑦鐵路客服代表：在全國(guó)鐵路客服中心，通過(guò)人工在線和語(yǔ)音自助受理各種與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
京張鐵路是我國(guó)第一條由詹天佑等人修建的鐵路，極大地鼓舞了當(dāng)時(shí)人民的士氣。我們對(duì)外國(guó)人沒(méi)有什么要求。能夠自己建造鐵路。今天，全國(guó)鐵路運(yùn)營(yíng)里程將超過(guò)13.9萬(wàn)公里，其中高速鐵路將超過(guò)35,000公里，位居世界第一。八月十三日，頒布《新時(shí)期強(qiáng)國(guó)鐵路規(guī)劃綱要》。全國(guó)鐵路網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)里程到2035年將達(dá)到200,000公里左右，其中7條是高速鐵路，大約10000公里。它還表明，在今后的時(shí)間內(nèi)，我們國(guó)家將建設(shè)更多的鐵路，這就需要鐵路專業(yè)人員。這行業(yè)的情況很好，供不應(yīng)求，畢業(yè)后直接可以進(jìn)鐵路系統(tǒng)。