高鐵乘務專業(yè)介紹
高鐵乘務專業(yè)也稱高速列車服務專業(yè)，是培養(yǎng)高速列車服務人員的專業(yè)。學習階段主講旅游概論，客運學等。
工作范圍
①保持車內(nèi)經(jīng)常整潔干凈，設備完好，溫度適宜，燈光充足；
②告知乘客車站名稱，組織旅客上、下車，及時妥善安排旅客座位、鋪位；
③對老、弱、病、殘、孕婦、領導及外賓等重點旅客做到重點照顧；
④維護車內(nèi)秩序，確保乘客乘車安全；
⑤做好車廂內(nèi)飲食工作。

高鐵乘務招生條件
①學生需五官端正，性格開朗，舉止莊重得體，并能隨機應變。坐高鐵可能會遇到各種各樣的人，不管哪一種人，乘務員一定要禮貌，耐心，面帶微笑。若有突發(fā)事件，不要慌張，要有組織地安排好旅客疏散工作。
②學生視力正常，眼球無變形，無色盲色弱現(xiàn)象。高速列車上最主要的指示燈是到站指示和過站指示，它們的主要顏色是紅色和綠色。
③學生要求口齒清晰，普通話標準。身為乘務人員，要向旅客解釋不懂的地方，如果不會說話，甚至結巴，如何能給客人提供最及時的幫助。
④學生外貌、體形良好，如身高要求，體重要求，均須比例適當，男生身高1.68米及以上，女生1.58米及以上，無紋身，身上無明顯疤痕，身體符合健康標準！行走姿勢也要要求，不要有明顯的八字外或內(nèi)八字，必須是身體健康，無家族病史。

高鐵乘務專業(yè)學習內(nèi)容
①旅游概論，從旅游教育和旅游發(fā)展的實際需要出發(fā)，從旅游從業(yè)人員和管理人員應具備的旅游基礎知識出發(fā)，闡述了旅游活動和旅游發(fā)展的基本理論。它的主要內(nèi)容包括：旅游的產(chǎn)生和科學概念，旅游的本質、屬性和特征，旅游活動的歷史考察，旅游資源，旅游產(chǎn)品的構成，旅游市場，旅游對經(jīng)濟的影響，旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展等。
②旅客運輸，客運與貨運是為了充分滿足人們在經(jīng)濟和文化生活中的旅行需求，使旅客安全、快捷、準確、舒適地到達目的地。作為基礎任務運輸部門提供的服務是為了滿足人們的旅游需求。這包括人員運輸，行李運輸，包裹運輸和郵件運輸。
③體式訓練，體式訓練是一項較為優(yōu)美、高雅的健身項目，主要通過舒展優(yōu)美的舞蹈基礎練習(以芭蕾為基礎)，結合古典舞、韻律舞、民族民間舞蹈等綜合訓練，可以塑造人的優(yōu)美體態(tài)，培養(yǎng)人的優(yōu)雅氣質，矯正人在生活中的不良姿態(tài)。這可說是所有運動的基礎。
④旅游心理，主要包括旅行社的服務心理、導游的服務心理、旅游飯店的服務心理、其他旅游企業(yè)的服務心理、旅游企業(yè)員工的服務心理等。

高鐵乘務專業(yè)就業(yè)方向
①高鐵列車乘務員：在高鐵列車上對旅客進行引導，為旅客提供全方位的服務；
②高鐵列車餐吧服務員：在餐吧車廂內(nèi)為旅客提供餐飲服務；
③售票員：負責車站的售票工作；
④檢票員：負責進站的檢票和驗票工作；
⑤安檢員：為進站旅客提供安檢服務；
⑥VIP接待員：在車站貴賓室為高端貴賓提供服務；
⑦鐵路客服代表：在全國鐵路客服中心，通過人工在線和語音自助受理各種與鐵路客運、貨運服務有關的咨詢、投訴和建議工作。

高鐵乘務專業(yè)行業(yè)前景
京張鐵路是我國第一條由詹天佑等人修建的鐵路，極大地鼓舞了當時人民的士氣。我們對外國人沒有什么要求。能夠自己建造鐵路。今天，全國鐵路運營里程將超過13.9萬公里，其中高速鐵路將超過35,000公里，位居世界第一。八月十三日，頒布《新時期強國鐵路規(guī)劃綱要》。全國鐵路網(wǎng)的運營里程到2035年將達到200,000公里左右，其中7條是高速鐵路，大約10000公里。它還表明，在今后的時間內(nèi)，我們國家將建設更多的鐵路，這就需要鐵路專業(yè)人員。這行業(yè)的情況很好，供不應求，畢業(yè)后直接可以進鐵路系統(tǒng)。