“專業(yè)行政管理”培訓方案

課程時間：2天                      

課程對象：行政管理人員                                  

課程人數：15-20人

培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％

課程內容：

一、行政管理人員角色認知

1、行政人員的角色扮演－ 管家、助手、人際

2、王牌行政長官操作守則

3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！

4、價值觀與行動

5、如何對待行政工作

二、辦公室事務

1、文書檔案管理

  A、文件的收發(fā)與管理

  B、保密原則

  C、檔案的分類與保管         

2、辦公室管理5S 

三、會議管理

1、會議的概述                        2、會議的效率與規(guī)范

3、會議的籌備工作與會場布置          4、成功會議策略

四、行政人員職業(yè)形象

1、  商務人員印象管理                    2、商務著裝四原則

3、男性行政人員形象                    4、女性行政人員形象

5、行政人員行為舉止規(guī)范