“專業(yè)行政管理”培訓(xùn)方案

課程時(shí)間：2天                      

課程對(duì)象：行政管理人員                                  

課程人數(shù)：15-20人

培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程內(nèi)容：

一、行政管理人員角色認(rèn)知

1、行政人員的角色扮演－ 管家、助手、人際

2、王牌行政長官操作守則

3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！

4、價(jià)值觀與行動(dòng)

5、如何對(duì)待行政工作

二、辦公室事務(wù)

1、文書檔案管理

  A、文件的收發(fā)與管理

  B、保密原則

  C、檔案的分類與保管         

2、辦公室管理5S 

三、會(huì)議管理

1、會(huì)議的概述                        2、會(huì)議的效率與規(guī)范

3、會(huì)議的籌備工作與會(huì)場布置          4、成功會(huì)議策略

四、行政人員職業(yè)形象

1、  商務(wù)人員印象管理                    2、商務(wù)著裝四原則

3、男性行政人員形象                    4、女性行政人員形象

5、行政人員行為舉止規(guī)范