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口頭溝通的特點(diǎn)是什么

發(fā)布時間:2020-06-08

口頭溝通的特點(diǎn)是能觀察收訊者的反應(yīng);能立刻得到回饋;有機(jī)會補(bǔ)充闡述及舉例說明;可以用聲音和姿勢來加強(qiáng);能確定溝通是否成功;有助於建立共識與共鳴;有助於改善人際關(guān)系。

口頭溝通的作用:

(1)傳遞和獲得信息

信息的采集、傳送、整理、交換,無一不是溝通的過程。通過溝通,交換有意義、有價值的各種信息,生活中的大小事務(wù)才得以開展。

掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率,而積極地獲得信息更會提高人的競爭優(yōu)勢。好的溝通者可以一直保持注意力,隨時抓住內(nèi)容重點(diǎn),找出所需要的重要信息。他們能更透徹了解信息的內(nèi)容,擁有最佳的工作效率,并節(jié)省時間與精力,獲得更高的生產(chǎn)力。

(2)改善人際關(guān)系

社會是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng),人們相互交流是因?yàn)樾枰車纳鐣h(huán)境相聯(lián)系。

溝通與人際關(guān)系兩者相互促進(jìn)、相互影響。有效的溝通可以贏得和諧的人際關(guān)系,而和諧的人際關(guān)系又使溝通更加順暢。相反,人際關(guān)系不良會使溝通難以開展,而不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄓ謺谷穗H關(guān)系變得更壞。

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