高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹
高速乘務(wù)員是為旅客列車(chē)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作人員，他們?cè)诼每蜕宪?chē)前，檢查每位乘客的車(chē)票，防止有人誤乘或無(wú)車(chē)票乘車(chē)；幫助旅客取行李，為旅客提供就餐服務(wù)；列車(chē)出發(fā)后，還應(yīng)整理好行李，防止行李從行李架上掉落，防止旅客受傷；每到一站都要報(bào)站讓旅客知道列車(chē)到站信息，每到一站都要清理車(chē)廂內(nèi)的垃圾，為旅客創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境。特別要做的工作有驗(yàn)票、通知站點(diǎn)、安排乘客乘車(chē)、辦理乘客補(bǔ)票和旅行變更手續(xù)、填好單據(jù)、請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)、保管票款、巡視車(chē)廂、維持秩序、乘客下車(chē)后檢查遺失物品等。其實(shí)工作內(nèi)容還挺多的，需要我們每個(gè)高鐵乘務(wù)員有高度的細(xì)心，才能把每件工作做好。

高鐵乘務(wù)招生條件
①形象氣質(zhì)佳，五官端正，體形勻稱(chēng)，身體健康，口齒清晰，有良好的服務(wù)意識(shí)。
②無(wú)明顯疤痕，無(wú)紋身，無(wú)大便失禁，無(wú)傳染性疾病。
③初中：女性身高158CM以上；男性身高168CM以上。
④適當(dāng)?shù)捏w重與身高之比。
⑤視力C字表在0.7以上(可手術(shù)矯正)，無(wú)色盲，嗅覺(jué)正常。
⑥政審合格，體檢合格(注：進(jìn)校后可實(shí)行軍事化管理)。
⑦16-22歲之間。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)高速列車(chē)服務(wù)人員管理系統(tǒng)、高速列車(chē)新技術(shù)的應(yīng)用、高速列車(chē)新設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)；學(xué)習(xí)列車(chē)運(yùn)行穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)控制等專(zhuān)業(yè)知識(shí)；學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)能力；學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)方位知識(shí)的學(xué)員還需要了解高鐵上各種機(jī)械設(shè)備的操作步驟，高鐵列車(chē)的緊急情況管理；學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)員的禮儀規(guī)范，語(yǔ)言藝術(shù)，以及交流技能；另外，鐵路乘務(wù)員必須掌握高鐵列車(chē)異常情況下的各種應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行多學(xué)科演練，提高應(yīng)急能力；乘務(wù)人員只有充分掌握了這一專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，才能妥善解決旅客的困惑，盡快為旅客服務(wù)項(xiàng)目，獲得專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)而在未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中獲得良好的發(fā)展機(jī)遇和薪酬待遇。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向
1、高鐵和動(dòng)車(chē)乘務(wù)員：主要從事列車(chē)上的檢票、驗(yàn)票、報(bào)站、咨詢服務(wù)等工作。
2、高鐵和動(dòng)車(chē)乘務(wù)員：引導(dǎo)乘客入內(nèi)，解答乘客咨詢，在高鐵(動(dòng)車(chē))運(yùn)行過(guò)程中保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生。
除這些之外，高鐵專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生還可以從事其他相關(guān)工作：
①車(chē)廂乘務(wù)員：在高鐵列車(chē)上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對(duì)車(chē)票，為乘客提供全程服務(wù)。
②列車(chē)餐餐車(chē)服務(wù)員：在列車(chē)餐餐車(chē)工作，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)核對(duì)車(chē)票。餐車(chē)乘務(wù)員統(tǒng)一著裝。
③車(chē)站售票員：負(fù)責(zé)向車(chē)站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車(chē)站檢票員：負(fù)責(zé)對(duì)到站旅客的檢票和驗(yàn)票工作。
⑤車(chē)站客運(yùn)員：在候車(chē)室和月臺(tái)為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車(chē)站保安：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客服代表：在全國(guó)各地鐵路局客戶服務(wù)中心，通過(guò)人工在線和自助語(yǔ)音方式，接受各種鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)方面的咨詢、投訴和建議工作。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員確保車(chē)輛在移動(dòng)時(shí)的安全。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)行業(yè)前景
①工作環(huán)境好，高鐵乘務(wù)人員的工作環(huán)境全無(wú)煙環(huán)境，高鐵速度快，相對(duì)時(shí)間都在5-8個(gè)小時(shí)左右。
②待遇好，高鐵專(zhuān)業(yè)薪資待遇優(yōu)厚，平均工資4000-7000元/月，并享受?chē)?guó)家法定的福利待遇。
③社會(huì)高度認(rèn)可，作為高鐵行業(yè)的服務(wù)業(yè)，一直以來(lái)都是媒體、國(guó)家關(guān)注的焦點(diǎn)。
④高鐵專(zhuān)業(yè)安全系數(shù)高，一般地跑在地上，比航空專(zhuān)業(yè)和郵輪專(zhuān)業(yè)都要安全一些，總之大家心里都是這么想的。