高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)就是培養(yǎng)高速列車(chē)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)。高速列車(chē)乘務(wù)人員是為列車(chē)乘客服務(wù)的工作人員，他們?cè)诔丝蜕宪?chē)之前會(huì)檢查每位乘客的車(chē)票，防止有人誤乘或無(wú)票登車(chē)。幫助乘客拿行李，當(dāng)列車(chē)開(kāi)動(dòng)時(shí)還要整理好行李，防止從行李架上掉落，防止乘客受傷，每到一站需報(bào)站，確保乘客了解旅途情況，每到一站都要清理車(chē)廂內(nèi)的垃圾，為乘客提供干凈整潔的乘車(chē)環(huán)境。

高鐵乘務(wù)招生條件
(1)熱愛(ài)高鐵鐵路事業(yè)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
(2)男女不限，男：1.68米以上，女：1.58米以上，年齡在18歲以下者可適當(dāng)放寬。
(3)無(wú)戶(hù)籍限制。
(4)身體健康，無(wú)色盲，色弱，無(wú)傳染病，體形勻稱(chēng)，五官端正，無(wú)紋身或明顯疤痕，腿呈X,O型，無(wú)斜視，無(wú)口吃。
(5)思想品德好，無(wú)犯罪記錄，有良好的組織紀(jì)律性，遵守地鐵各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
培育具有世界視野，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)服務(wù)型人才。以特色八字系統(tǒng)塑造完美人格，具有良好的氣質(zhì)形象，具有親和力，掌握必要的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠在高速鐵路、鐵路交通、城市軌道交通等民航運(yùn)輸行業(yè)從事乘務(wù)、乘服及服務(wù)工作的技術(shù)技能人才。學(xué)習(xí)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游學(xué)概論、禮貌禮節(jié)、鐵路基礎(chǔ)知識(shí)、列車(chē)員素質(zhì)與服務(wù)技能、普通話等。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向
①高鐵列車(chē)乘務(wù)員：在高鐵列車(chē)上對(duì)旅客進(jìn)行引導(dǎo)，為旅客提供全方位的服務(wù)；
②高鐵列車(chē)餐吧服務(wù)員：在餐吧車(chē)廂內(nèi)為旅客提供餐飲服務(wù)；
③售票員：負(fù)責(zé)車(chē)站的售票工作；
④檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站的檢票和驗(yàn)票工作；
⑤安檢員：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)；
⑥VIP接待員：在車(chē)站貴賓室為高端貴賓提供服務(wù)；
⑦鐵路客服代表：在全國(guó)鐵路客服中心，通過(guò)人工在線和語(yǔ)音自助受理各種與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢(xún)、投訴和建議工作。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)行業(yè)前景
首先，我們要了解一下高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)背景。我國(guó)地域遼闊，人口眾多，高速鐵路是最適合大眾使用的運(yùn)輸設(shè)施之一，根據(jù)國(guó)務(wù)院《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，到2020年，我國(guó)將建成長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)4縱客運(yùn)專(zhuān)線和城際軌道交通系統(tǒng)，屆時(shí)客運(yùn)專(zhuān)線和城際鐵路將達(dá)到1.6萬(wàn)公里，北京、上海、鄭州、武漢、廣州、西安、成都等中心城市，與鄰近省會(huì)城市形成一至兩小時(shí)的交通圈，與周邊城市形成半小時(shí)至一小時(shí)的交通圈。伴隨著高速鐵路的迅速發(fā)展，我國(guó)對(duì)高速鐵路人才的需求不斷增加，鐵路人才總體上處于短缺狀態(tài)。