高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)員工作目的是從A點(diǎn)向B點(diǎn)安全運(yùn)送旅客，在此期間提供與旅客購(gòu)票同等的服務(wù)，包括(提供舒適的乘車(chē)環(huán)境，維持車(chē)內(nèi)公共秩序，協(xié)助警員保障旅客出行安全)和確保國(guó)家運(yùn)輸收入，例如檢查車(chē)票和核對(duì)鋪位來(lái)實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng)，減少?lài)?guó)家財(cái)政損失。高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)也是一項(xiàng)旱澇保收職業(yè)。

高鐵乘務(wù)招生條件
①政治要求，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，遵紀(jì)守法，思想進(jìn)步，道德品質(zhì)好，有較強(qiáng)的組織紀(jì)律意識(shí)和法制觀念，愿意為鐵路和軌道交通事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。
②年齡要求，應(yīng)往屆初畢業(yè)生，年齡在15-20歲之間。
③視力要求，矯正雙眼視力≥4.8。
④身高要求，男生165cm以上，女生158cm以上；
⑤面、頸、手各部位無(wú)明顯疤痕，內(nèi)外八字腿無(wú)O形腿。
⑥無(wú)慢性傳染病，無(wú)精神病史及癲癇病史。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
①旅游概論，從旅游教育和旅游發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)，從旅游從業(yè)人員和管理人員應(yīng)具備的旅游基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，闡述了旅游活動(dòng)和旅游發(fā)展的基本理論。它的主要內(nèi)容包括：旅游的產(chǎn)生和科學(xué)概念，旅游的本質(zhì)、屬性和特征，旅游活動(dòng)的歷史考察，旅游資源，旅游產(chǎn)品的構(gòu)成，旅游市場(chǎng)，旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展等。
②旅客運(yùn)輸，客運(yùn)與貨運(yùn)是為了充分滿足人們?cè)诮?jīng)濟(jì)和文化生活中的旅行需求，使旅客安全、快捷、準(zhǔn)確、舒適地到達(dá)目的地。作為基礎(chǔ)任務(wù)運(yùn)輸部門(mén)提供的服務(wù)是為了滿足人們的旅游需求。這包括人員運(yùn)輸，行李運(yùn)輸，包裹運(yùn)輸和郵件運(yùn)輸。
③體式訓(xùn)練，體式訓(xùn)練是一項(xiàng)較為優(yōu)美、高雅的健身項(xiàng)目，主要通過(guò)舒展優(yōu)美的舞蹈基礎(chǔ)練習(xí)(以芭蕾為基礎(chǔ))，結(jié)合古典舞、韻律舞、民族民間舞蹈等綜合訓(xùn)練，可以塑造人的優(yōu)美體態(tài)，培養(yǎng)人的優(yōu)雅氣質(zhì)，矯正人在生活中的不良姿態(tài)。這可說(shuō)是所有運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)。
④旅游心理，主要包括旅行社的服務(wù)心理、導(dǎo)游的服務(wù)心理、旅游飯店的服務(wù)心理、其他旅游企業(yè)的服務(wù)心理、旅游企業(yè)員工的服務(wù)心理等。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向
1、高鐵和動(dòng)車(chē)乘務(wù)員：主要從事列車(chē)上的檢票、驗(yàn)票、報(bào)站、咨詢服務(wù)等工作。
2、高鐵和動(dòng)車(chē)乘務(wù)員：引導(dǎo)乘客入內(nèi)，解答乘客咨詢，在高鐵(動(dòng)車(chē))運(yùn)行過(guò)程中保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生。
除這些之外，高鐵專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生還可以從事其他相關(guān)工作：
①車(chē)廂乘務(wù)員：在高鐵列車(chē)上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對(duì)車(chē)票，為乘客提供全程服務(wù)。
②列車(chē)餐餐車(chē)服務(wù)員：在列車(chē)餐餐車(chē)工作，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)核對(duì)車(chē)票。餐車(chē)乘務(wù)員統(tǒng)一著裝。
③車(chē)站售票員：負(fù)責(zé)向車(chē)站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車(chē)站檢票員：負(fù)責(zé)對(duì)到站旅客的檢票和驗(yàn)票工作。
⑤車(chē)站客運(yùn)員：在候車(chē)室和月臺(tái)為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車(chē)站保安：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客服代表：在全國(guó)各地鐵路局客戶服務(wù)中心，通過(guò)人工在線和自助語(yǔ)音方式，接受各種鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)方面的咨詢、投訴和建議工作。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員確保車(chē)輛在移動(dòng)時(shí)的安全。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)行業(yè)前景
二十一世紀(jì)是鐵路高速發(fā)展的時(shí)代，高鐵、地鐵的迅猛發(fā)展，造成了人才短缺。此外，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，80%以上的高鐵從業(yè)人員都是以學(xué)校培訓(xùn)為主，才能完成職業(yè)生涯起點(diǎn)。今天，中國(guó)的高鐵地鐵已居世界前列，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了鐵路的發(fā)展。地鐵站深入到了中國(guó)人生活的方方面面。根據(jù)十三家權(quán)威媒體發(fā)布的綜合調(diào)查報(bào)告顯示，未來(lái)十年內(nèi)，地鐵高鐵類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才需求在中國(guó)人才需求排行榜上將居首。