高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高速乘務(wù)員是為旅客列車提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作人員，他們在旅客上車前，檢查每位乘客的車票，防止有人誤乘或無車票乘車；幫助旅客取行李，為旅客提供就餐服務(wù)；列車出發(fā)后，還應(yīng)整理好行李，防止行李從行李架上掉落，防止旅客受傷；每到一站都要報(bào)站讓旅客知道列車到站信息，每到一站都要清理車廂內(nèi)的垃圾，為旅客創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境。特別要做的工作有驗(yàn)票、通知站點(diǎn)、安排乘客乘車、辦理乘客補(bǔ)票和旅行變更手續(xù)、填好單據(jù)、請領(lǐng)票據(jù)、保管票款、巡視車廂、維持秩序、乘客下車后檢查遺失物品等。其實(shí)工作內(nèi)容還挺多的，需要我們每個高鐵乘務(wù)員有高度的細(xì)心，才能把每件工作做好。

高鐵乘務(wù)招生條件
(1)需學(xué)生的外貌、體形要好，如身高要求，體重要求，均須比例適當(dāng)。男生身高1.70米及以上，女生身高1.58米及以上。無紋身，身上無明顯疤痕，身體符合健康標(biāo)準(zhǔn)，行走姿勢也有要求，不得有明顯的八字或內(nèi)八字，無家族病史。
(2)學(xué)生身體健康，無色盲，色弱，無口吃，普通話標(biāo)準(zhǔn)。雙眼矯正視力不低于5.0，五官端正，四肢無殘疾，無傳染病。
(3)學(xué)生必須五官端正，性格開朗，舉止莊重得體。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
培育具有世界視野，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)服務(wù)型人才。以特色八字系統(tǒng)塑造完美人格，具有良好的氣質(zhì)形象，具有親和力，掌握必要的理論知識和專業(yè)技能，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能夠在高速鐵路、鐵路交通、城市軌道交通等民航運(yùn)輸行業(yè)從事乘務(wù)、乘服及服務(wù)工作的技術(shù)技能人才。學(xué)習(xí)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游學(xué)概論、禮貌禮節(jié)、鐵路基礎(chǔ)知識、列車員素質(zhì)與服務(wù)技能、普通話等。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
1、高鐵和動車乘務(wù)員：主要從事列車上的檢票、驗(yàn)票、報(bào)站、咨詢服務(wù)等工作。
2、高鐵和動車乘務(wù)員：引導(dǎo)乘客入內(nèi)，解答乘客咨詢，在高鐵(動車)運(yùn)行過程中保持車內(nèi)衛(wèi)生。
除這些之外，高鐵專業(yè)的畢業(yè)生還可以從事其他相關(guān)工作：
①車廂乘務(wù)員：在高鐵列車上負(fù)責(zé)領(lǐng)班，核對車票，為乘客提供全程服務(wù)。
②列車餐餐車服務(wù)員：在列車餐餐車工作，主要為乘客提供飲食服務(wù)，并負(fù)責(zé)核對車票。餐車乘務(wù)員統(tǒng)一著裝。
③車站售票員：負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員：負(fù)責(zé)對到站旅客的檢票和驗(yàn)票工作。
⑤車站客運(yùn)員：在候車室和月臺為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安：為進(jìn)站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客服代表：在全國各地鐵路局客戶服務(wù)中心，通過人工在線和自助語音方式，接受各種鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)方面的咨詢、投訴和建議工作。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌)：協(xié)助警衛(wèi)人員確保車輛在移動時的安全。

高鐵乘務(wù)專業(yè)行業(yè)前景
(1).工作環(huán)境良好：高鐵乘務(wù)員是高鐵列車上為旅客服務(wù)的工作人員，全過程空調(diào)無煙環(huán)境，安全舒適，工作輕松，不禁讓人感覺“高大上”。
(2)工資待遇：高鐵乘務(wù)員是高薪職業(yè)之一，平均工資4000-7000元/月，另有國家法定福利及假日假期，另有假期。
(3)社會關(guān)注程度高：高鐵乘務(wù)人員作為服務(wù)業(yè)，一直受到社會、媒體的關(guān)注，對高鐵乘務(wù)人員的正面報(bào)道時有發(fā)生，充分體現(xiàn)了社會對其的重視和尊重。
(4)人們的認(rèn)同感很高：衣食住行都是人們生活的必需品。在國家綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)、人民生活水平不斷提高的今天，有相當(dāng)一部分人將選擇高鐵出行。由于高鐵乘務(wù)人員享受著高鐵的安全、快捷和舒適，感受著高鐵乘務(wù)人員的熱情和友好，因此高鐵乘務(wù)人員對高鐵乘務(wù)人員有很高的認(rèn)可度。