認(rèn)知班組的角色  
掌握培訓(xùn)員工的方法和技巧 
學(xué)會(huì)建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和優(yōu)化
掌握班組的溝通協(xié)調(diào)能力  
提升問(wèn)題解決能力

 第一單元：班組長(zhǎng)的角色定位
1.1 班組長(zhǎng)的位置
1.2企業(yè)班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀
1.3班組長(zhǎng)要掌握的知識(shí)
1.4班組長(zhǎng)的任務(wù)

第二單元：班組現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理
2.1 班組現(xiàn)場(chǎng)5S管理
2.2 現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)
2.3如何來(lái)識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)管理的差距
2.4 現(xiàn)場(chǎng)5S如何消除差距提升效益
2.5現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的要點(diǎn)
2.6班組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)技巧
2.7 安全生產(chǎn)管理

第三單元：班組工作教導(dǎo)能力
3.1 工作教導(dǎo)的重要性 
3.2 工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備
3.3工作分解
3.4工作教導(dǎo)的四個(gè)階段
3.5 三種特殊的教導(dǎo)方法
3.6 不同類型部署的教導(dǎo)

第四單元：班組作業(yè)操典化：標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的建立和優(yōu)化
4.1 動(dòng)作與流程
4.2 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作內(nèi)涵
4.3 動(dòng)作與動(dòng)素
4.4 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的要素
4.5 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的手法
4.6 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作推行的方法
4.7 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作推行案例分享

第五單元：?jiǎn)栴}分析與改善
5.1 何為問(wèn)題
5.2 認(rèn)識(shí)問(wèn)題
5.3 問(wèn)題描述
5.4問(wèn)對(duì)問(wèn)題
5.5 問(wèn)題分析與解決的步驟
5.6 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
5.7 預(yù)防問(wèn)題
5.8 持續(xù)改善

第六單元：溝通協(xié)調(diào)能力
6.1何為溝通
6.2溝通的基本模式分析
6.3人際溝通四種媒介
6.4有效溝通六個(gè)步驟
6.5職場(chǎng)溝通技巧（對(duì)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、同理心）
6.6職場(chǎng)溝通理念
6.7如何克服溝通障礙
6.8學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
6.9如何做好與各方的協(xié)調(diào)工作

第七單元：班組沖突管理
7.1 何為沖突
7.2 沖突的類型
7.3沖突的處理辦法
7.4沖突處理的五種風(fēng)格（策略）
7.5 案例討論，如何處理沖突
7.6 小結(jié)與練習(xí)

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