7月28-29日  北京                   9月16-17日  成都                             11月18-19日  深圳

1.了解平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard  BSC）對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用；
2.了解績(jī)效管理體系與BSC的關(guān)系；
3.掌握繪制公司/部門(mén)戰(zhàn)略地圖的方法；
4.學(xué)員能運(yùn)用基于BSC的績(jī)效指標(biāo)提取方法；
5.學(xué)員能運(yùn)用公司、部門(mén)、單元/崗位BSC指標(biāo)分解技術(shù)；
6.掌握BSC推動(dòng)的方法和技巧，績(jī)效前、績(jī)效中、績(jī)效后的溝通與輔導(dǎo)方法。

公司中高管、人力資源管理人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等。

第一講：平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介
1.平衡計(jì)分卡產(chǎn)生背景及演進(jìn)
2.最新定位—全方位的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
3.戰(zhàn)略執(zhí)行=戰(zhàn)略地圖＋平衡計(jì)分卡＋戰(zhàn)略中心型組織
4.國(guó)內(nèi)外公司應(yīng)用情況

第二講：平衡計(jì)分卡的重要術(shù)語(yǔ)理解及運(yùn)用
1.BSC四個(gè)層面及其因果關(guān)系
(1)財(cái)務(wù)維度
(2)客戶維度
(3)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度
(4)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度
2.BSC五個(gè)核心要素及其關(guān)系
3.BSC指標(biāo)體系平衡關(guān)系

第三講：建立平衡計(jì)分卡
第一步：繪制戰(zhàn)略地圖-描述價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程
1.可視化的戰(zhàn)略地圖模版
2.利用戰(zhàn)略地圖規(guī)劃你的戰(zhàn)役
- 繪制戰(zhàn)略地圖的六個(gè)步驟
-公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成功關(guān)鍵因素分析
成功關(guān)鍵因素分解至四個(gè)維度（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），形成公司戰(zhàn)略地圖

3.戰(zhàn)略地圖的分解
- 從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到部門(mén)戰(zhàn)略地圖
成果：《公司/部門(mén)戰(zhàn)略地圖》
成果：《公司愿景/戰(zhàn)略目標(biāo)成功關(guān)鍵因素體系》

第二步：建立公司級(jí)BSC指標(biāo)
1.BSC指標(biāo)開(kāi)發(fā)模板
2.診斷性指標(biāo)與戰(zhàn)略性指標(biāo)
3.領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)
4.設(shè)計(jì)指標(biāo)名稱的注意事項(xiàng)
5.績(jī)效指標(biāo)行動(dòng)方案設(shè)計(jì)方法
6.指標(biāo)權(quán)重確定方法
7.績(jī)效指標(biāo)考核六種計(jì)算方法
成果：《公司一級(jí)BSC績(jī)效指標(biāo)體系》

第三步：建立部門(mén)級(jí)BSC指標(biāo)
1.部門(mén)BSC指標(biāo)提取的步驟部門(mén)
2.BSC指標(biāo)設(shè)計(jì)的五大原則
3.本部門(mén)強(qiáng)相關(guān)指標(biāo)確定
4.利用魚(yú)骨圖分解出部門(mén)績(jī)效指標(biāo)
5.部門(mén)指標(biāo)提煉的四個(gè)維度QQTC（數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本）
6.選取考核指標(biāo)的五個(gè)評(píng)估維度
成果：《部門(mén)BSC績(jī)效指標(biāo)體系》

第四步：建立二級(jí)部門(mén)BSC指標(biāo)
1.二級(jí)部門(mén)BSC指標(biāo)提取的步驟
2.一級(jí)部門(mén)愿景（或者重要戰(zhàn)略指標(biāo)）成功關(guān)鍵因素（KSF）分析
3.成功關(guān)鍵因素（KSF）通過(guò)魚(yú)骨圖提煉考核指標(biāo)；
4.按BSC四個(gè)維度形成指標(biāo)體系；
5.指標(biāo)篩選與有效性測(cè)試。
成果：《二級(jí)部門(mén)BSC績(jī)效指標(biāo)體系》

第五步：建立單元/崗位BSC指標(biāo)
1.單元/崗位BSC指標(biāo)提取的步驟
2.部門(mén)指標(biāo)分析
3.單元/崗位BSC指標(biāo)提取方法
4.單元/崗位指標(biāo)篩選的8個(gè)有效性測(cè)試
成果：《單元/崗位BSC績(jī)效指標(biāo)體系》

第六步：如何在公司有效推行以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的管理
一、BSC落地策略
1.推行平衡計(jì)分卡的方式
2.推行平衡計(jì)分卡的典型階段與路線圖
3.成功推行平衡計(jì)分卡的幾點(diǎn)考慮
4.推行平衡計(jì)分卡對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求

二、 績(jī)效輔導(dǎo)與反饋面談
1.績(jī)效管理管控的三個(gè)階段——考核前、實(shí)施中、評(píng)估后
2.績(jī)效面談常用方法——三明治法
3.找出績(jī)效實(shí)施問(wèn)題的工具——5Why；
4.績(jī)效輔導(dǎo)三步驟；
5.陪同作業(yè)輔導(dǎo)法；
6.面談?shì)o導(dǎo)法
7.績(jī)效反饋面談七步驟；
8.找出績(jī)效改進(jìn)指標(biāo)的方法與工具。
實(shí)戰(zhàn)演練：績(jī)效反饋面談練習(xí)

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