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禮儀培訓(xùn)內(nèi)容都有什么

發(fā)布時間:2020-06-15

禮儀培訓(xùn)是指儀容、儀表、儀態(tài)方面的培訓(xùn)課程。下面是小編整理的相關(guān)信息,一起去看一下吧,希望可以給大家?guī)韰⒖寂c幫助!

禮儀培訓(xùn)內(nèi)容有什么

微 笑:是一種國際禮儀,能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的,自然大方---露出6-8棵牙齒。真實親切的。要與對方保持正視的微笑,有膽量正視對方,接受對方的目光,微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。

目 光:與人談話時,大部分時間應(yīng)看著對方,正確的目光是自然的,注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū),不能左顧右盼,也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。陌生人看大三角,一般熟悉的人看正三角,非常熟悉的人看倒三角。

站 姿:抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士:雙腳分開,比肩略窄,雙手交叉,放于腹前或體后。女士:雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立,雙手交叉放于腹前,右手放在左手上,食指微翹。頂書夾紙是練習(xí)站姿的基礎(chǔ)功課。

坐 姿:入座要輕,坐滿椅子的三分之二,輕靠椅背。雙膝自然并攏(男士可略分)頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐,可將兩腿交叉重疊,注意將腿回收,大腿與小腿呈90度,大腿與上身呈90度。

行 姿:女士,抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈,不拖泥帶水,身體有上拉的感覺。男士,步伐穩(wěn)重,擺臂自然,充滿自信。

手 勢:是談話必要的輔助手段,幅度和頻率不要過大,在示意方向或人物時,應(yīng)用手掌,切不可用手指。示意他人過來時,應(yīng)用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。

接待客人的禮儀

確定迎送規(guī)格:通常遵循身份相當?shù)脑瓌t,即主要迎送人與主賓身份相當,當不可能完全對等時,可靈活變通,由職位相當?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。

掌握到達和離開的時間:準確掌握來賓到達和離開的時間,及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化,應(yīng)及時通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達迎接地點,不能太早,更不能太遲,甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達送行地點。

適時獻上鮮花:迎接普通來賓,一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓,可以獻花。所獻之花要用鮮花,并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間,通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻上??梢灾猾I給主賓,也可向所有來賓分別獻花。

不同的客人按不同的方式迎接:對大批客人的迎接,可事先準備特定的標志,讓客人從遠處即可看清;對首次前來,又不認識的客人,應(yīng)主動打聽,并自我介紹;而對比較熟悉的客人,則不必介紹,僅向前握手,互致問候即可。

留下一定時間:客人抵達住處后,不要馬上安排活動,要給對方留下一定的時間,然后再安排活動。

日常交際禮儀的原則

遵守原則:在社交活動中每一位參與者都應(yīng)自覺遵守的禮儀規(guī)范,并運用禮儀規(guī)范來指導(dǎo)自己的一言一行,一舉一動。無論任何人,無論身價高低,無論財富多寡,都應(yīng)學(xué)習(xí)、了解禮儀方面的知識,付諸于行動。

平等原則:以禮待人,有來有往,既不盛氣凌人,也不卑躬屈膝。對任何人都以禮相待,一視同仁,不因?qū)⑼鶎ο蟮男詣e、年齡、種族、文化、職業(yè)、身份差別二分三六九等,區(qū)別對待。

互尊原則:在社交活動中雙方互相謙讓、互相尊敬、友好相待、和睦相處。在社交活動中雙方要做到敬人之心長存,不可傷害他人尊嚴,更不能侮辱他人人格。只有相互尊重才和相處融洽。

誠信原則:真誠、信義。真誠指對人和事是一種實事求是的態(tài)度,是一個外在行為的內(nèi)在道德的統(tǒng)一,社交活動時言行一致,表里如一。信義指人們遵時守信?!把员匦?,行必果。”因此:社交活動中務(wù)必真誠相待,童叟無欺。

寬容原則:寬容是寬宏大量,容忍別人,體諒別人,設(shè)身處地為他人著想,不斤斤計較,也不過分苛刻要求。在社交活動中每個人的思想、品格及認識問題的水平總是有差別的。寬以待人,才能化解生活中的各種矛盾。

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