女生去做禮儀接待好嗎
發(fā)布時(shí)間:2020-06-19禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。那么女生做禮儀接待好嗎?下面就和小編一起去看一下吧!
女生做禮儀接待好嗎好與不好還需要根據(jù)個(gè)人的喜好,禮儀接待字面意思就是禮貌的接待,主要服務(wù)于比較嚴(yán)肅或正規(guī)場(chǎng)合。目前社會(huì)行業(yè)劃分包括:
1、高檔酒店、會(huì)所、服務(wù)場(chǎng)所
因?yàn)榉?wù)群體身份或消費(fèi)較高,所以為了提高產(chǎn)業(yè)自身檔次和這些消費(fèi)者的切身感受需要相應(yīng)人員,一般包括前臺(tái)接待、引導(dǎo)、后面服務(wù)等等。
2、公關(guān)活動(dòng)
公關(guān)活動(dòng)包括所有臨時(shí)性、期限較短的正規(guī)活動(dòng),如會(huì)議、論壇、酒會(huì)、發(fā)布會(huì)、演出等等。一般需要禮儀小姐、迎賓等。
禮儀接待的工作很簡(jiǎn)單:按主辦方或顧主的要求完成以上相應(yīng)的工作即可,不過對(duì)于從業(yè)人員外貌、衣裝等要求較高。
禮儀接待的技巧確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t,即主要迎送人與主賓身份相當(dāng),當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí),可靈活變通,由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。
掌握到達(dá)和離開的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間,及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn),不能太早,更不能太遲,甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。
適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來賓,一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓,可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花,并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間,通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上。可以只獻(xiàn)給主賓,也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。
不同的客人按不同的方式迎接。對(duì)大批客人的迎接,可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志,讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來,又不認(rèn)識(shí)的客人,應(yīng)主動(dòng)打聽,并自我介紹;而對(duì)比較熟悉的客人,則不必介紹,僅向前握手,互致問候即可。
留下一定時(shí)間??腿说诌_(dá)住處后,不要馬上安排活動(dòng),要給對(duì)方留下一定的時(shí)間,然后再安排活動(dòng)。
禮儀接待的基本要求1、來有迎聲
來有迎聲的含義就是要主動(dòng)熱情而友善地與接待的客人打招呼,主動(dòng)、熱情而友善地向?qū)Ψ絾柡蛑乱?。?dāng)公司員工在自己的工作崗位上接待來賓,或者面對(duì)外來客人時(shí),都要具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),主動(dòng)向交往對(duì)象打招呼,或者問候?qū)Ψ?。來而不問是非常失禮的。
2、問有答聲
所謂問有答聲是指在自己工作崗位上當(dāng)班執(zhí)勤時(shí),面對(duì)客人有問必答,不厭其煩。不提倡在非正式場(chǎng)合以及正式場(chǎng)合主動(dòng)與客人談?wù)撃切┡c自己工作業(yè)務(wù)不相關(guān)的事情,但是當(dāng)客人提出問題時(shí),應(yīng)該有問必答。有問必答是一種耐心,是一種教養(yǎng),也是一種風(fēng)度。問有答聲是文明待客的一種基本理論。
3、去有送聲
去有送聲是文明待客的最后一個(gè)環(huán)節(jié),所謂善始善終。當(dāng)客人離去時(shí),不論對(duì)方有沒有主動(dòng)與你道別,不論雙方洽談是否成交,本著自始至終,有始有終的原則,當(dāng)客人離去時(shí),特別是在場(chǎng)的公司員工都要主動(dòng)向?qū)Ψ降绖e、致意。忽視這最后一個(gè)環(huán)節(jié),來有迎聲,問有答聲的種種良好表現(xiàn)都會(huì)前功盡棄。