服務員的禮貌禮儀培訓內容有：儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)風尚、專業(yè)的技能知識。培訓目的是為了灌輸服務從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務意識思想，培養(yǎng)良好精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優(yōu)化服務質量為目的，美化提升企業(yè)整體形象。

服務員禮貌服務主要標準：

（1）主動：無論多忙一樣照顧，無論閑忙一樣待客。

（2）熱情：待人禮貌，面帶微笑，態(tài)度友好，語言親切，工作熱心周到。

（3）耐心：做到白問不厭，遇事不急，處事果斷。

（4）周到：一事同仁，待客誠懇，安排細致，服務熱情達到標準。