8D質(zhì)量問(wèn)題解決（蘇州，3月26-27日）

【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com    

【培訓(xùn)日期】2021年3月26-27日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州

【培訓(xùn)對(duì)象】質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備、物料和研發(fā)部門(mén)的主管、工程師、技術(shù)員、班組長(zhǎng)、檢驗(yàn)員等

【課程目標(biāo)】

8D是上世紀(jì)九十年代由美國(guó)福特汽車公司啟用的解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的一種方法，曾在供應(yīng)商中管理過(guò)程廣泛推行，現(xiàn)已成為各大制造及服務(wù)行業(yè)所用來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題最適合、最有效的方法，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，您將達(dá)到以下目標(biāo)：

■能理解 “新時(shí)代大質(zhì)量”概念和質(zhì)量管理的重點(diǎn)

■理解并能描述問(wèn)題思考的程序

■敘述8D的各個(gè)步驟及階段目的

■學(xué)會(huì)9種以上常用QC工具用于撰寫(xiě)8D報(bào)告

■能熟練使用Minitab中的3個(gè)作圖工具

■有效運(yùn)用程序?qū)虻膯?wèn)題解決技巧

【授課形式】

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

【課程大綱】

開(kāi)場(chǎng)及課程導(dǎo)入 

15分鐘 

1.領(lǐng)導(dǎo)致辭

2.講師介紹及課程簡(jiǎn)介

3.學(xué)員代表發(fā)言

4.通過(guò)柏拉圖法解析學(xué)員特征，導(dǎo)入課程  

學(xué)習(xí)目標(biāo)的自我確定及分享

第一章：質(zhì)量管理誤區(qū)與未來(lái)走向 50分鐘 

1.讓客戶滿意成為“質(zhì)量好”的評(píng)價(jià)原則

■說(shuō)差別，道原因：識(shí)別客戶對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”的關(guān)注點(diǎn)，了解客戶在意什么

■質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程在關(guān)注什么

■傳統(tǒng)質(zhì)量的定義及錯(cuò)誤觀念（誤區(qū)）

2.建立新時(shí)代質(zhì)量管理體系才能贏得競(jìng)爭(zhēng)

■淺析品質(zhì)和質(zhì)量的內(nèi)涵

■解讀品管大師的研究理論和應(yīng)用

■企業(yè)發(fā)展借力國(guó)家的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

■思考：智能制造時(shí)代質(zhì)量管理的重點(diǎn)？

■綜述新時(shí)代大質(zhì)量體系的定義  

思考及回答問(wèn)題

第二章：?jiǎn)栴}定義及問(wèn)題的思考程序 

50分鐘 

1.問(wèn)題的定義

2.常見(jiàn)的問(wèn)題解決流程

■KT法、8D、6Sigma及QC的特點(diǎn)

■6Sigma蘋(píng)果樹(shù)中各水準(zhǔn)適用的工具

3.問(wèn)題的分類、思考程序和層次

■8D分析型的適用時(shí)機(jī)

■已發(fā)生及未發(fā)生

■冰山模型

4.如何了解問(wèn)題

■傳統(tǒng)：經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)

■三現(xiàn)主義  思考及回答問(wèn)題

第三章：?jiǎn)栴}分析與解決的8D程序 約10小時(shí) 

1.8D的幾種常用格式

2.D0 - 8D準(zhǔn)備工作

■成立團(tuán)隊(duì)工作模式的小組

■團(tuán)隊(duì)的定義及制造型企業(yè)成員要求

■案例練習(xí)：團(tuán)隊(duì)合作分析及達(dá)成共識(shí)

■總結(jié)達(dá)成共識(shí)的要求 

50分鐘 

參與案例演練

3.D1 - 改善主題的選定與問(wèn)題描述

■問(wèn)題發(fā)掘的方法

■親和圖講解及練習(xí)

■問(wèn)題評(píng)估：四象限法

■4W2H、圖片及文字的問(wèn)題描述法 

50分鐘 

思考及參與演練

4.D2 - 緊急處置及目標(biāo)設(shè)定

■ERA和ICA法緊急處置問(wèn)題

■主管或數(shù)據(jù)法設(shè)定改善目標(biāo)

■正反面案例分享和討論 50分鐘 

思考及討論案例

5.D3 - 現(xiàn)狀分析

■現(xiàn)況分析的三現(xiàn)法

■4W2H法

■5M1E法

■查檢表

■柏拉圖法（Minitab） 

90分鐘 思考及參與作圖

6.D4 - 初步原因分析與驗(yàn)證﹔擬定執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策

■了解階段目的

■找可能原因并確認(rèn)主因

■質(zhì)量工具講解：

KANO模型與質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)

層別法

散布圖法（Minitab）

直方圖法（Minitab）

Cpk （Minitab）

■擬定暫時(shí)對(duì)策 

150分鐘 

思考及參與作圖

7.D5 - 細(xì)步原因分析與驗(yàn)證﹔擬定執(zhí)行永久對(duì)策

■了解階段目的

■確定根部原因

■質(zhì)量工具講解：

■矩陣圖法

■系統(tǒng)圖法

■關(guān)聯(lián)圖法

■5Why分析法

■擬定永久對(duì)策

■執(zhí)行計(jì)劃的制定

■箭形圖法 

150分鐘 

思考及參與作圖

8.D6 - 效果確認(rèn)

■了解本階段工作重點(diǎn)

■確認(rèn)方法

■柏拉圖（D3已講）

■推移圖

■過(guò)程能力圖 

30分鐘 思考及回答問(wèn)題

9.D7 - 防呆及標(biāo)準(zhǔn)化

■防呆的概念

■標(biāo)準(zhǔn)化的方式 

30分鐘 思考及回答問(wèn)題

10.D8 – 水平展開(kāi)與結(jié)案

■標(biāo)準(zhǔn)

■程序 

10分鐘 

思考及回答問(wèn)題

課程回顧及結(jié)尾 

10分鐘 Q&A

【講師介紹】

     胡老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量總監(jiān)，CCAA注冊(cè)服務(wù)認(rèn)證審查員，AACTP認(rèn)證講師，MBA，機(jī)械電子工程專業(yè)背景。

在通用電氣、捷普科技、臺(tái)達(dá)電子等公司從事質(zhì)量管理工作近二十年，企業(yè)認(rèn)證6sigma綠帶，黑帶。

從產(chǎn)線質(zhì)量工程師做起，務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。長(zhǎng)期負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與維護(hù)、生產(chǎn)線質(zhì)量的管控和改進(jìn)及客戶質(zhì)量投訴和審核處理工作。對(duì)電子、電氣、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療和環(huán)保設(shè)備制造行業(yè)的工廠生產(chǎn)和管理流程，供應(yīng)商質(zhì)量管理等，具有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)和深入的理解。

有輔導(dǎo)新工廠建立ISO9001質(zhì)量系統(tǒng)并通過(guò)第三方審核的經(jīng)歷，對(duì)制造企業(yè)RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

主要擅長(zhǎng)課程：

-新舊QC七大手法(QC 7 tools – old/new)

-問(wèn)題的分析和解決方法(8D)

-統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）

-全面質(zhì)量管理(TQM)

-客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧(CQE)

-失效模式及要因分析(FMEA)

課程特色：

老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，與基層接觸的時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品線布局和站位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法熟悉，善于舉例，表達(dá)幽默，與來(lái)自工廠的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動(dòng)，通過(guò)案例分析結(jié)合理論知識(shí)的講解，練習(xí)，深入淺出，易于學(xué)員接受、理解和運(yùn)用，應(yīng)用性強(qiáng)。

培訓(xùn)或輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)：

法雷奧汽車、博西華電器、科世達(dá)汽車電器、豐田工業(yè)、三星電子、大眾、中電熊貓、上海海灣石化、大阪精工、山東廣電、中國(guó)中鐵、中國(guó)中車、江蘇興達(dá)、東方通信、魯能智能、李爾、ECCO、蘇州西門(mén)子、艾默生、武漢提愛(ài)思、通領(lǐng)汽車飾件、韓泰輪胎、馬牌輪胎、雙錢(qián)、鼎智機(jī)電、中材科技、嘉科工程、偉星、瓦盧瑞克曼內(nèi)斯曼、博萊特壓縮機(jī)、挪賽夫玻璃鋼、一汽解放汽車、東風(fēng)本田、東洋碳素、新時(shí)達(dá)電氣、宇通客車、柳州五菱、現(xiàn)代威亞汽車、杭港地鐵、安川電動(dòng)機(jī)器、南京職業(yè)高專、先尼科化工、日野汽車、揚(yáng)子紡紗、美特斯邦威、和承汽車配件、以化新材料、綠新科技、領(lǐng)先絲帶、鐵姆肯、克拉電子、琳得科、普爾思、克朗斯機(jī)械、荷貝克電源系統(tǒng)、上海美心食品、康飛機(jī)器制造、伊隆食品、上海諾德、歐迪恩傳動(dòng)、大金空調(diào)、透平葉片、銘凱益電子、堃霖冷凍機(jī)械、思念食品、蘇泊爾、川易、日立化成、萬(wàn)向新能源汽車、貝科工業(yè)涂料、生益科技等

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

【費(fèi)用及報(bào)名】

1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3000元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

2、報(bào)名咨詢：  鮑老師

3、報(bào)名流程：電話登記--填寫(xiě)報(bào)名表--發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函

4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程

5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))