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高端情境商務(wù)禮儀深圳4月23日

? 授課機構(gòu):北京曼頓

? 地址:北京市海淀區(qū)

? 發(fā)布時間:2021-03-31

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網(wǎng)報價格:2880

課程原價:2880

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高端情境商務(wù)禮儀(深圳,4月23日)

【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com    

【培訓(xùn)日期】

深圳,2021年4月23日;深圳,2021年6月11日

深圳,2021年9月17日;深圳,2021年12月3日

【培訓(xùn)地點】深圳

【培訓(xùn)對象】各企業(yè)、事業(yè)單位的管理人員、服務(wù)人員、銷售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。


【課程背景】

情境禮儀,由張老師老師率先提出。她認為禮儀的理論和規(guī)范是相對標準化的,但禮儀的應(yīng)用及價值要在具體的情境中才能真正體現(xiàn)出來。禮儀的應(yīng)用要隨我們所處場合、交往對象及個體角色的變換而調(diào)整原則和分寸。

本課程以企業(yè)商務(wù)交往中各種情境的應(yīng)對為導(dǎo)向,融合了國企、民企、外企多家優(yōu)秀企業(yè)最一線的商務(wù)現(xiàn)場關(guān)系處理案例,透視情境,解析本質(zhì),給出解決之道;幫助商務(wù)人士提升商務(wù)交往水平和工作績效,指導(dǎo)企業(yè)培育和發(fā)展“一次一生”的忠誠、穩(wěn)定、持久的客戶關(guān)系。


【培訓(xùn)收益】

1.塑造良好的職業(yè)形象,熟悉并運用情境商務(wù)禮儀,養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,從而提升個人職場魅力與企業(yè)成員職業(yè)化程度,進而提升企業(yè)形象與公司的整體商務(wù)活動水平;

2.通過深刻認識與體驗禮儀本質(zhì)“尊重”的含義,煥發(fā)受訓(xùn)者的工作熱情,提升企業(yè)服務(wù)能力與銷售業(yè)績,從側(cè)面推動企業(yè)文化建設(shè),增強員工的歸宿感。


【培訓(xùn)方式】  

課程集多個案例、短片和圖片,采用現(xiàn)場講授、示范指導(dǎo)、情境模擬、小組研討、案例分析、互動游戲、頭腦風暴等多種教學方式,并融入學員現(xiàn)場提出的問題,進行分析、討論、演練和點評。


【課程大綱】

【頭腦風暴】在職場,你遇到哪些關(guān)于商務(wù)交往的困惑呢?每個人提出自己工作中的難題,一起探討應(yīng)對之道。老師將這些難題作為案例穿插在整個課程中,分析、示范、演練,解決學員的實際問題。

一、禮儀概述篇 —— 透過問題,剖析精髓

3.禮儀的定義與特征

4.商務(wù)禮儀的作用

5.商務(wù)禮儀的基本原則與要求

【情境解析】通過三個問題,深度剖析商務(wù)禮儀精髓


二、職場形象篇 —— 得體塑造,彰顯不同

1.成功形象的重要性

■個人形象=企業(yè)形象,你不可不知的職業(yè)化著裝規(guī)范

■你的形象價值百萬,不修邊幅的人在社會上沒有影響力

■女性穿的是專業(yè)影響力,男性穿的是事業(yè)成功感

2.有的放矢,精準表達自我形象

■如何建立黃金第一印象

■以終為始,設(shè)計自我形象:

穿出職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞,讓形象推動你事業(yè)的成功

    穿對的衣服,而不是喜歡的衣服

【情境解析】比爾蓋茨為什么被拒絕入場???

3.國人常見儀容儀表“雷區(qū)”點評:

■發(fā)型標準、面部要求(男士修面與女士化妝) 

■男士著西裝十大硬傷

■女士著正裝十項注意

【案例分享】世界500強企業(yè)員工著裝通用規(guī)范?

4.不同場合的得體著裝

【情境解析】正式場合、一般商務(wù)場合、宴請場合等不同情境的不同著裝方式與技巧

5.用張馳有度的得體儀態(tài),彰顯身份與教養(yǎng)

【案例分析】周恩來高超的體態(tài)語——舉手投足皆瀟灑,一笑一顰盡感人

【點評指導(dǎo)】站立行走、接遞、引領(lǐng)等得體儀態(tài)的呈現(xiàn)與誤區(qū)點評

【溫馨貼士】職業(yè)人士儀態(tài)禁忌——別讓小動作毀了你


三、社交禮儀篇 —— 細節(jié)之處,贏得人心

1.會面禮儀:

■迎送禮儀

   【情境解析“迎接禮儀”】迎客,到哪里迎接才得體? / 送客送到哪里?/ 重要客戶迎送的注意事項

■初次見面,如何稱呼與問候?

   【情境解析】華為文化的客戶稱呼原則應(yīng)遵循什么?

■見面三步曲:介紹、握手、名片的禮儀

    完美的自我介紹

    介紹同行者與被介紹的優(yōu)先與次序

    握手的次序與注意事項

    交換名片,細節(jié)的處理

   【情境互動】快速認識,得體交際

2.接待與拜訪禮儀:

■不守時的人不可信,守時就是信譽

■“商務(wù)拜訪4步曲”綜合學習演練

   【角色扮演】如何進行電話預(yù)約拜訪,大大提高成功率?

   【頭腦風暴】商務(wù)拜訪時,除了基本禮儀的運用外,還有哪些為自己加分的方式?

■“商務(wù)接待6步曲”綜合學習演練:

    接待的基本原則 

接待的6步流程

陪同引領(lǐng)的禮儀細節(jié):誰為誰開門 / 推或拉門時誰先進 / 在走廊時讓客戶走在哪邊 / 

    乘座電梯的次序 / 優(yōu)雅的引領(lǐng)手勢 / ……

■面對不同客人的待客分寸

【情境解析】如何同時接待身份地位不同的幾位客人?

【角色扮演】如何互動來營造有效又愉快的溝通氛圍?

3.位次禮儀:

■尊位的概念和特點

■常見商務(wù)情境的位次排序:

    乘車,哪個座位是尊位? 

開會,會客、談判時,客方應(yīng)坐在哪里?

宴請該如何安排座次

【情境解析】安排錯座次是宴席的大忌,后果非常嚴重!

如何照個大合影,為活動畫上圓滿的句話


四、餐宴禮儀篇 —— 你在品味食物,別人在品味你

1.中餐禮儀文化

1)商務(wù)宴請的流程及席位安排

■確定宴請對象、規(guī)格和范圍 / 確定宴請時間、地點 / 邀請

■訂菜:喜好與禁忌 / 席位安排 / 現(xiàn)場布置 / 餐飲禁忌

【情境解析】如何點菜?點菜有什么禁忌?

【情境解析】雙主人時,如何安排宴請席位?

2)商務(wù)宴請技巧

■致辭:歡迎辭、答謝辭、祝酒辭、歡送辭 

■如何敬酒、勸酒、拒酒、擋酒?

■酒桌溫馨小貼士

如何成酒席不倒翁

酒桌上的潛規(guī)則

3)如何調(diào)節(jié)席間氣氛?

【情境解析】酒桌上如何與比自己身份地位高的人溝通?

4)如何達成宴請的主要目的

2.西餐禮儀簡介

1)西餐著裝要求 / 西餐餐具與用法 / 西餐席位的排列 / 美酒配佳肴

【情境演練】品嘗紅酒四步曲

【情境演練】拿杯 / 敬酒 / 品酒

2)西餐上菜順序 / 西餐禮儀細節(jié) / 西餐宴會的禁忌 / 西餐餐巾的用法

【情境演練】優(yōu)雅吃西餐


五、禮儀提升篇 —— 內(nèi)修于心,外化于形

1.內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,提升企業(yè)競爭力

2.如何內(nèi)外兼修,讓禮儀成為侵入血脈的風骨


【講師介紹】

  張老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。專注禮儀與溝通培訓(xùn)15年,受訓(xùn)企業(yè)達1500余家,學員人數(shù)近100,000人

商務(wù)禮儀與職場溝通            培訓(xùn)專家

服務(wù)禮儀與溝通技巧            訓(xùn)練導(dǎo)師

中國情境禮儀                  開創(chuàng)者

中國禮儀情境式教學法          領(lǐng)軍人物

美國PDP性格分析與高效溝通    認證講師

英國CMB國際色彩              高級形象顧問

清華博商女子學堂              特聘講師

《注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師》    導(dǎo)師、評委

2008年奧運會、2010年世博會禮儀、服務(wù)培訓(xùn)   特聘講師

其主講課程被多家媒體報道,其講座節(jié)目在多家電視臺播出。


講師簡介

深厚的中西方文化底蘊

張老師,一位知性、優(yōu)雅、智慧的知名禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師。源于良好禮儀家風熏陶、世界500強企業(yè)工作經(jīng)歷,后又在法國、英國接受系統(tǒng)的形象、禮儀、溝通及服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)學習,讓她集中、西方禮儀文化于一身。

15年培訓(xùn)經(jīng)驗,善長精準把握企業(yè)培訓(xùn)需求

2005年開始,張老師深入研究禮儀及溝通與個人成長、與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系,至今受訓(xùn)企業(yè)達1500余家,學員人數(shù)近100,000人,客戶涵蓋金融、地產(chǎn)、通訊、科技、航空、制造、公共服務(wù)等多個領(lǐng)域。15年的培訓(xùn)經(jīng)驗,不但積淀了張老師本人的文化內(nèi)涵,諳熟了企業(yè)培訓(xùn)流程和管理層對員工的要求,而且匯聚了大量優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)典案例及精髓。張老師善于精準把握企業(yè)的培訓(xùn)需求,為不同行業(yè)客戶量身定制課程,并協(xié)助企業(yè)解決面臨的形象、禮儀、溝通問題。

采用翻轉(zhuǎn)式學習,運用情境式教學法,確保最佳培訓(xùn)效果

作為中國禮儀情境教學法的領(lǐng)軍人,張老師對傳統(tǒng)禮儀與溝通的教學方式進行了迭代。在培訓(xùn)中創(chuàng)造性地融入了角色理論、人際關(guān)系學、情商學等學科,運用了翻轉(zhuǎn)式學習、小組研討、角色扮演、藝術(shù)渲染等情境式教學法。課堂上高度參與的互動氛圍及更加貼近實際工作的演練場景,激發(fā)了學員的主觀能動性,實現(xiàn)了學員從“不會”到“會做”,又從“會做”到“想做”的升華。張老師課程的高滿意度及效果的持久性受到客戶的一致好評與推崇。


【費用及報名】

1、費用:培訓(xùn)費2880元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。

2、報名咨詢 鮑老師

3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函

4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程

5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學習)

 



 


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北京曼頓簡介

北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)成立于2005年,旗下網(wǎng)站為曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com,是國內(nèi)較早一批專業(yè)的綜合性的培訓(xùn)單位之一。是總部位于美國的國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是香港培訓(xùn)認證中心授權(quán)的培訓(xùn)認證機構(gòu)[認證號:HKTCC(GZ)A10-11221]。本單位主要從事企業(yè)管理、項目管理、市場營銷和人力資源管理方面的咨詢培訓(xùn)服務(wù)。歷經(jīng)多年的發(fā)展,已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過各種形式的咨詢培訓(xùn)服務(wù),客戶涵蓋了電子電器、通訊、計算機IT行業(yè)、金融保險、建材、化工、食品、機械、服裝/鞋業(yè)、禮品包裝、塑膠五金/模具、電線電纜等十幾個行業(yè)領(lǐng)域,在業(yè)界具有廣泛的權(quán)威和影響力。本單位師資由資深顧問以及業(yè)界知名專家組成,顧問師2/3為碩士研究(MBA)以上學歷。我們的專家團隊基本都來自于財富500企業(yè),具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和系統(tǒng)全面的理論知識。

  • 學校名稱:北京曼頓

    固定電話:18216026475

    授課地址:北京市海淀區(qū) 預(yù)約參觀

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