高效的商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧（重慶，4月8-9日）

【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com    

【培訓(xùn)日期】2021年4月8-9日

【培訓(xùn)地點】重慶

【培訓(xùn)對象】需要提升商務(wù)書面溝通和文案撰寫能力的職場人士。

【課程收益】

1、了解TCS三級跳(Tone, Content, Structure)；

2、運用日常類文書：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請示、批復(fù)；

3、運用金字塔結(jié)構(gòu)寫作；

4、構(gòu)建公文寫作的語言和格式特色。

【課程特色】

1、實用有效，能夠幫助學(xué)員迅速掌握商務(wù)寫作的實際操作步驟，落地性強(qiáng)；

2、不僅是技能提升課程，還是一次跨文化的溝通交流。針對敏感話題和負(fù)面信息的表達(dá)，講師將對西方寫作進(jìn)行剖析，為學(xué)員提供更寬泛的寫作思路，提升學(xué)員寫作專業(yè)度。

【課程大綱】

一、解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)

1、確定“語氣”的兩大因素

（1）對方的身份

（2）溝通的事件性質(zhì)

2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心

（1）您為什么寫

（2）您想讓對方做什么

（3）對方為什么應(yīng)該做

3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點從假設(shè)變成結(jié)論

（1）定調(diào)、提煉“結(jié)論” 

（2）用頭腦風(fēng)暴隨機(jī)羅列內(nèi)容氣泡 

（3）用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡 ?

（4）建金字塔 

（5）用金字塔“MECE”原則補(bǔ)全遺漏氣泡 ?

（6）完成構(gòu)思開始撰寫

二、日常類文書：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請示、批復(fù)

1、“六大要素”

（1）地址欄有學(xué)問

（2）標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”

（3）您稱呼對了嗎？

（4）開頭一句話直擊要點

（5）正文提供“所有”的“必需”的信息

（6）結(jié)尾友好而開放

2、商務(wù)信函的禁區(qū)

3、顛覆傳統(tǒng)的寫作順序

4、“寫”是最好的溝通方式嗎

5、五大案例討論：

（1）不卑不亢地尋求上級的支持

（2）有技巧地催交報告

（3）避免尷尬地回應(yīng)人事變動

（4）有說服力地號召同事參加活動

（5）溝通搬遷辦公室的敏感話題

三、金字塔結(jié)構(gòu)

1、為什么公文寫作要用金字塔？——結(jié)構(gòu)為王，要話先說

2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納

3、怎樣用金字塔？

（1）設(shè)定目標(biāo)和主旨

①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力

②由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力

（2）各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標(biāo)志

4、課堂訓(xùn)練：

用金字塔搭建事務(wù)類文書大綱:工作計劃、述職報告、競聘晉升、活動方案

四、公文寫作的語言和格式特色

1、規(guī)范：用最少的字表達(dá)最多的意思；單音節(jié)詞傳達(dá)正式度；四字短語展現(xiàn)語言功底

2、明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯；第一給數(shù)據(jù)，第二給事實

3、積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人

4、公文寫作格式上的“三個凡是”

（1）凡是可以分段的，盡量分段

（2）凡是可以用小標(biāo)題的，盡量用小標(biāo)題

（3）凡是可以用清單的，盡量用清單

5、其他類別公文模版分享

（1）會議類文書

（2）交際禮儀類文書

（3）商務(wù)貿(mào)易類文書

【講師介紹】

  戴愫老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗

十多年海外（美國、新加坡）的工作和管理經(jīng)驗。在美期間曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國項目經(jīng)理。在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。曾擔(dān)任新加坡SP Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺灣和韓國的市場推廣工作。

專業(yè)背景

曾出版書籍：

《不會寫，怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》

《新概念英語句典》第二、三冊

“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》

同時是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯。

主講課程

跨文化溝通、商務(wù)書面溝通技能提升訓(xùn)練、商務(wù)英文書面溝通。

服務(wù)客戶

蘋果、索尼、歐萊雅、強(qiáng)生、百事可樂、上汽、中國電信、上海大眾、虎撲體育、外聯(lián)發(fā)、正大廣場、中國人壽……

【費用及報名】

1、費用：培訓(xùn)費4800元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。

2、報名咨詢 鮑老師

3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函

4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程

5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))