有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴（上海，1月20-21日）

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讓您的客戶由滿意走向忠誠(chéng)（上海，12月1-2日）

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卓越客戶服務(wù)技巧（上海，10月20-21日）

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卓有成效的客戶拜訪（上海，10月26日）

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卓越服務(wù)技巧：極致客服（上海，9月8日）

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卓有成效的客戶拜訪（上海，8月31日）

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀（上海，7月29-30日）

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